Rma Wataniya

formation a la réalité du terrain en s’appuient sur une vision critique  pour aboutir a une convergence entre  la  théorie et la pratique, pour accomplir cet objectif  j’ai effectué  mon stage au prés d’un agent générale d’assurance de la compagnie RMA WATANYA, sans négligé mes expériences précédentes au sein de d’autres organismes de retraite et prévoyances qui m’aidera a perfectionner mon travail et d’essayer de le rendre plus complet. J’ai fait le choix de traiter le sujet des produits de retraite

assurance «  et son programme d’être l’assureur préféré des marocains. Et avec un cas de la RMA wataniya qui est positionné la deuxième à l’échelle national, et qui a déjà mis en œuvre un programme de fidélisation pour garder sa part de marché, et sa position concurrentielle après la libéralisation du secteur des assurances , on va présenter le programme de la fidélisation de la clientèle de RMA WATANYA Chapitre Préliminaire  : Cadre générale du secteur d’assurance au Maroc Définition

l’exercice 2011 fait apparaître un bénéfice de 1.211 millions de dirhams, contre 1.189 millions de dirhams en 2010, soit une progression de 1.8%. Un secteur engagé dans une vague de concentrations - L’absorption de la petite ALLIANCE AFRICAINE par AL WATANIYA (2ème compagnie du secteur) qui consolide ainsi sa place au sein du groupe d’intérêts de la famille BENJELLOUN qui détient par ailleurs de longue Date la ROYALE MAROCAINE D’ASSURANCES ;  - La fusion D’AXA AL AMANE et de la COMPAGNIE AFRICAINE D’ASSURANCES

indépendante , elle intervient sur le marché des titres négociables de la dette . 3). Répartition du capital de BMCE BANK Le capital de BMCE se réparti comme suite entre ses actionnaires marocains et étrangers. Actionnaire marocains et bourses :  RMA WATANYA  FINANCECOM  SFCM 35,95% 30,38% 0,57% 3  AUTOCONTROLE 4,71%  CIMR  MAMDA/MCMA 6,85%  PERSONNEL BMCE 4,65% 0,29% Actionnaires étrangers :  BANQUE FEDERATIVE DU CREDIT MUTUEL (France) 19,94%  BANCO ESPIRITO SANTO (Portugal)

son activité sous la nouvelle dénomination sociale "Axa Al Amane". En 2004, le marché marocain des assurances et de réassurance a été marqué par la fusion par absorption de la société ALWATANIYA par la Royale Marocaine d'Assurances (RMA) donnant ainsi naissance à la RMA WATANYA. Le nombre des entreprises s'est ramené cette année à dix huit dont quinze entreprises commerciales et trois mutuelles. A/ PRESENTATION DE LA COMPAGNIE « CNIA SAADA» ET SON AGENT GENERAL « GESTASSURE » : I/ La compagnie :

intervient sur le marché des titres négociables de la dette . 3). Répartition du capital de BMCE BANK Le capital de BMCE se réparti comme suite entre ses actionnaires marocains et étrangers. Actionnaire marocains et bourses : * RMA WATANYA 35,95% * FINANCECOM 30,38% * SFCM 0,57% * AUTOCONTROLE 4,71% * CIMR 4,65% * MAMDA/MCMA 6,85% * PERSONNEL BMCE 0,29% Actionnaires étrangers :

•••••••••• •••••••••• RAPPORT ANNUEL 2 0 0 7 • • • • • • • • • • RMA WATANYA 2007 •••••••••• Sommaire ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Les Chiffres-Clés 2007 3 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Le Mot du Président 4 •••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• L’Environnement Economique 8 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2011 fait apparaître un bénéfice de 1.211 millions de dirhams, contre 1.189 millions de dirhams en 2010, soit une progression de 1.8%. Un secteur engagé dans une vague de concentrations - L’absorption de la petite ALLIANCE AFRICAINE par AL WATANIYA (2ème compagnie du secteur) qui consolide ainsi sa place au sein du groupe d’intérêts de la famille BENJELLOUN qui détient par ailleurs de longue Date la ROYALE MAROCAINE D’ASSURANCES ;  - La fusion D’AXA AL AMANE et de la COMPAGNIE AFRICAINE

propres, de meilleures stratégies de placement des liquidités et une grande efficacité dans la production des services financiers. Il existe aujourd’hui six bancassureurs sur le marché financier marocain : SGMB - la Marocaine Vie, BMCE Bank - RMA - Al Wataniya, La BCM - AXA Assurances Maroc, la Wafabank - Wafa Assurance, Groupement des banques populaires - CNIA - Axa Assurances Maroc et la BMCI-AXA Assurances Maroc. Ils commercialisent deux grandes familles de contrats. Les contrats d’assurance vie

BMCE BANK : La banque Marocaine du Commerce Extérieur est créée en 1959 par les autorités monétaires afin de développer le commerce extérieur au Maroc et ce en plus de son activité traditionnelle de banque commerciale. Principaux Actionnaires : *RMA WATANYA 27,66% *Divers actionnaires 20,02% *CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL 10,00% *FINACE.COM 8, 78% *MAMDA/MCMA 7, 65% *PERSONNEL BMCE BANK 6, 55% *CIMR 5, 57% *BMCE BANK 5, 01% *MORGAN STANLEY 3, 00% *BANCO ESPIRITO SANTO 2, 77% *SFCM 1, 06% *UNION