Royal Air Maroc Express

la qualité totale et la stratégie marketing chez la RAM Marketi ng Introduction L’économie mondiale évolue et progresse dans un contexte de globalisation, de mutations technologiques et de course vers l’excellence. Le Maroc n’y échappe pas. La mise à niveau des entreprises marocaines est donc une nécessité face à la compétitivité mondiale. Le management par une démarche qualité et une stratégie marketing devient un levier socio économique pour aborder cette mutation. La libéralisation des échanges

une nouvelles fois du monde des chiffres et des calcules. Cette démarche était nécessaire afin de satisfaire mes exigences et correspondre à mes attentes professionnelles. Il était très important pour moi d’effectuer un stage au sein de la Royal Air Maroc. En effet, cette société m’offrirait la possibilité de découvrir un aspect supplémentaire du milieu Professionnel orienté réglementation, procédure financière et taxation aérienne, en plus de son prestige et sa réputation du à une politique solide

àterre des voyageurs, des marchandises et du courrier transportéspar air ainsi que tout les services destinés à la satisfaction desbesoins des usagers et du public. -La liaison avec les organismes et les aéroports internationaux afinde répondre aux besoins du trafic aérien. -La formation des Contrôleurs et des Electroniciens de la sécuritéaérienne 4-LISTE DES COMPAGNIES et destinations :  Air France : Marseille, Toulouse  Air Méditerranée : Lyon, Marseille, Nantes, Paris-Charles de Gaulle 

dernières technologies…………….36 PARTIE 2 : LE YIELD MANAGEMENT EN PRATIQUE : CAS RAM ………………………........…….38 Chapitre 1 : Contexte générale de l’étude …………………….…......…......40 Section 1 : Secteur aérien au Maroc……………………………………………………..……..…….…..40 A- Opportunités du secteur aérien au Maroc……………………..………..……41 B- Perspectives de développement………………………………..….…........…..44 Section 2 : présentation de la RAM……………………………………………………………….…..…….44 ABCDEF- Aperçu général………………………………………….………..…………….

D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action commerciale N°d’Inscription : 282 Encadrant pédagogique : Mr. BENSEDDIK M.S.E.A: Mme ZAARI Najoua Année Universitaire: 2010-2011 La

Remerciements : 4 Introduction  générale : 5 Chapitre I : Evolution du secteur du transport aérien depuis l’indépendance. 6 1-Cadre Légal et réglementaire du secteur aérien. 6 2- Dates clés pour les aéroports et le transport aérien au Maroc. 6 3-Infrastructures aéroportuaires. 7 3.1.1. Aéroport de Casablanca – Mohamed V 7 3.1.2. Autres aéroports : 8 4-Impact et perspectives du secteur aérien : 8 Chapitre II : L’office National des aéroports. 10 1-Historique :

qu’assistent Map Handling sont : - Compagnies régulières Delta Airlines, Emirates, Turkish, LOT, LuxAir, Tunisair, Royal Air Maroc, AirLingus, Swiss, Baboo, Welcome Air - Compagnies Low Coast Blu-express, Vueling, Europe Airpost, Flyglobespan, Sky Europe, Norwegian.no, Spanair, Jet2.com, InterSky - Compagnies Charters Axis Airways - Fret UPS, Axis Airways, Swift Air/fedex, B-3) Flotte - Airbus: A319, A320, A321, A330 - Boeing: B733, B735, B738, B752, B767-400, B777-300

«Licenciement déguisé» d'un commandant de bord Fort de 38 ans d'exercice et de loyaux services, de 29 années de commandement à bord de divers navires de la marine marchande, notamment les car-ferries l'Agadir, le Rif, le Marrakech, le Marrakech Express, le Mistral, Al Mansour au sein de la compagnie maritime marocaine COMANAV, le Commandant Slimane Chadli voit sa carrière couronnée d'une marginalisation à laquelle il ne trouve pas d'explication, suite à la vente de la COMANAV FERRY par la compagnie

ROYAL AIR MAROC : UN RETOUR DE MANIVELLE A CRAINDRE ? Le marketing, en tant que système de pensée et d'action, est indissociablement lié à l'existence d'un état de concurrence. L'intensification des rivalités incite à l'adaptabilité, l'innovation et l'efficience. L'entreprise prend conscience du jeu concurrentiel et s'emploie à le maîtriser. Dans un tel contexte, le grand gagnant est le consommateur. Il n'est que de voir les agents de Maroc Telecom : aujourd'hui, ils apprennent à tenir compte

avait que : -2 salles de sous-comissions -8 suites royales -8 suites embassadeur -8 suites junior -8 suites muisiale Fleuron du Groupe Tulip au Maroc , Lle Golden Tulip Farah deplore 192 chambres sur la rive du fleuve Bouregreg. Verutable sanctuaire au centre de la ville de Rabat, l hotel Golden Tulip Farah Rabat beneficie d un emplacement privilegie a quelques pas de deux des plus importants monuments fu Maroc , La Tour Hassan et le Mausole Mohamed V. Il ne