Royal Air Maroc

Ukraine comprise. • AA : American Airlines (États-Unis) • AB : Air Berlin (Allemagne) • AC : Air Canada (Canada) • AD : Air Paradise (Indonésie) • AE : Mandarin Airlines (Taïwan) • AF : Air France (France) • AG : Air Contractors (UK) Ltd. (Irlande) • AH : Air Algérie (Algérie) • AI : Air India (Inde) • AJ : AeroContractors of Nigeria (Nigeria) • AK : Air Asia Sen (Malaisie) (également FD) • AL : Midwest Connect, groupe Midwest Airlines

Communiqué de presse n° 01/12 Royal Air Maroc resserre ses rangs autour de onze directions Casablanca, le 08 février 2012 Dans le cadre de l’amélioration de sa gouvernance, et conformément aux engagements du Contrat Programme signé avec l’Etat, Royal Air Maroc réduit de moitié le nombre de ses directions, en passant de 23 à 11 directions, auxquelles s’ajoutent deux directions générales adjointes, et une direction générale exécutive, confiée à M. Abderrafia ZOUITENE. La nouvelle organisation

Royal Air Maroc Qualité totale chez le Groupe Royal Air Maroc La question qualité occupe une place particulière au sein de l’entreprise qu’’il est intéressant d’explorer. Ce mot qualité est utilise pour designer l’aptitude d’un bien a satisfaire les attentes de l’utilisateur. Cette qualité s’applique aux produits, aux services, aux processus de production, aux transactions et aux comportements. La compagnie Royal Air Maroc engagée dans la démarche de

àterre des voyageurs, des marchandises et du courrier transportéspar air ainsi que tout les services destinés à la satisfaction desbesoins des usagers et du public. -La liaison avec les organismes et les aéroports internationaux afinde répondre aux besoins du trafic aérien. -La formation des Contrôleurs et des Electroniciens de la sécuritéaérienne 4-LISTE DES COMPAGNIES et destinations :  Air France : Marseille, Toulouse  Air Méditerranée : Lyon, Marseille, Nantes, Paris-Charles de Gaulle 

Sommaire - Introduction : * Remerciements * Objectif du stage I- Présentation du secteur et l’activité de l'entreprise : * Définition du sport * Le sport au sein de la compagnie royal air maroc * Présentation du club « Atlas Bouskoura » * L’analyse SWOT II- Les tâches qui m'ont été confiées  -Bilan final. - Conclusion. -Bibliographie. Remerciement

mes professeurs et à monsieur le Directeur de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises qui a suivi notre formation et a veillé à nous permettre de bénéficier d’une formation de qualité. Aux membres de la société Royal Air Maroc de qui je garderai un bon souvenir de leur gentillesse, leur attitude constructive et leur dynamisme. A ceux tous, je dédie ce modeste rapport tout en espérant qu’il leur donne satisfaction. -2- Nora OUARDI Remerciements Je tiens

Remerciements : 4 Introduction  générale : 5 Chapitre I : Evolution du secteur du transport aérien depuis l’indépendance. 6 1-Cadre Légal et réglementaire du secteur aérien. 6 2- Dates clés pour les aéroports et le transport aérien au Maroc. 6 3-Infrastructures aéroportuaires. 7 3.1.1. Aéroport de Casablanca – Mohamed V 7 3.1.2. Autres aéroports : 8 4-Impact et perspectives du secteur aérien : 8 Chapitre II : L’office National des aéroports. 10 1-Historique :

: Avenue Mohamed V-Essaouira-Maroc • Directeur : Mr CHBANI AMINE • Capital Social : Société SOTORAM (Société Royal Air Maroc) • Catégorie : 5 étoiles • Nombre d’étage : 3 • Téléphone : (+212)524479999 • Fax : (+212)524479950 • Superficie : 10000 m2 • Date d’ouverture : Juin 2006 B. Description de l’hôtel -Généralité : La chaîne Atlas Hospitality Morocco, filiale du Groupe Royal Air Maroc, a inauguré le 26 Juin 2008

TAZI * MOUNA MOUKRIM * ZINEB SABIR 1. Introduction & Contexte général 2. Qu’est ce que le E-commerce ? 3. Evolution du E-commerce  4. Avantages et Atout 5. Inconvénients & Risques 6. Le e-commerce Au Maroc : Un avenir prometteur ? 7. Cas d’entreprises marocaines 8. E-commerce : Ce qu’en pensent les internautes ? 9. Conclusion A L’heure où la crise économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe comme un nouveau moyen

118 RUE REAUMUR AGENT: NBE PARIS 75002 IATA : 202 59 654 Compagnie émettrice : ROYAL AIR MAROC Classe ECONOMIQUE Nom : PELOUX / MARIE Numéro de billet : ETKT 1471789429539 2 bagages de 23 kg autorisés en soute par adulte VOL ALLER : CONVOCATION 3h avant le départ au comptoir d enregistrement de la compagnie :ROYAL AIR MAROC , muni DE CE DOCUMENT TRAJETS : 04/01/2011 PARIS (FRANCE) - ACCRA (GHANA) : 12/01/2011