Royal Air Maroc

DPO : Direction Participative par Objectif PPDS : Processus de Prise de Décision Stratégique CDG : Caisse et Dépôt de Gestion CA : Chiffre D’affaire SIAD : Système Interactive d`Aide à la Décision PME : Petite et Moyenne Entreprise RAM : Royal Air Maroc SMES : Snecma Morroco Engine Services RH : Ressources humaines SA : Société anonyme Sommaire Introduction générale………………………………………………………………..…...5 Partie 1 : Management stratégique ………………………………………………….…6 Introduction………………………………………………………………………………7

l’importance d’avoir une bonne organisation d’entreprise. Le choix de cette firme, pour ce travail, a été le fruit d’une recherche hasardeuse mais qui m’a permis de connaitre la Turkish Airlines et m’a fait découvrir son imminente émergence au niveau du Maroc. L’intérêt recherché par l’analyse de cette société est de mettre en évidence et bien étudier les forces et faiblesses de cette dernière ainsi que les opportunités qui s’ouvrent à elle et les menaces qui l’entourent. 1ère partie : Présentation du

MAROC Situation, capitale, superficie, population Pays de l'Ouest de l'Afrique du Nord appartenant au Maghreb Capitale : Rabat Superficie : 446 550 km2 Population : 33 757 000 habitants monarchie constitutionnelle doté d'un parlement élu mais essentiel du pouvoir dans les mains du roi monnaie : le dirham marocain [11DH=1€] (interdit de l'importer et de l'exporter) Pays bordé par l'Océan Atlantique à l'Ouest Espagne, détroit de Gibraltar et mer méd. Au Nord Algérie à l'Est Au Sud bordé

------------------------------------------------- Économie du Maroc ------------------------------------------------- Royaume du Maroc Indicateurs économiques | | Monnaie | dirham marocain (MAD) | Année fiscale | année calendaire | Organisations internationales | Banque mondiale, FMI et OMC | Statistiques | Produit intérieur brut(parité nominale) | 103,2 milliards (2010) | Produit intérieur bruten PPA | 168,5 milliards (2009) | Rang pour le PIB en PPA | 59 (2010)1 | Croissance

l'accompagnement individuel orienté client, des ateliers de progrès dits "cercles d'excellence" dont les travaux basés sur des méthodes scientifiques de management, constituent un levier de l'amélioration continue de la satisfaction du client. Mieux, Royal Air Maroc effectue des sondages périodiques à bord des avions afin d'évaluer le degré de satisfaction de sa clientèle et de mesurer en permanence son évolution. Ce qui permet de dégager le profil de sa clientèle et d'identifier ses attentes pour mieux y

constitution de "formulaires" (pages) Web accessibles par l'utilisation d'un browser. Avantage majeur : coût d'une communication locale Inconvénient : sécurité n'est pas encore totalement assurée. 10-Quelques EDI au Maroc : La Trésorerie Générale du Royaume du Maroc (plate-forme EDI avec les solutions Axway) Juin 2006, la plate-forme permet le transfert des fichiers EDI selon différents protocoles de communication : HTTP, FTP, SMTP-POP3, PESIT (CFT). Les fichiers EDI sont produits

soutiens chaleureux.   Je voudrais remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce stage au sein de l’établissement « Atlas air port », pour leur accueil chaleureux et leurs aide précieuse, ainsi que les conseils qu’elle ont pus me donner . Plan du rapport Remerciement Table de matière Introduction Partie I Presentation de la chaîne Presentation de l'entreprise

Tourisme, le Maroc face à la crise Malgré une année 2009 sur fond de crise, le secteur du tourisme a tiré son épingle du jeu L’Organisation Mondiale du Tourisme table sur une reprise de 1 à 3% Le Maroc mise quant à lui sur une croissance de + 10 % Dossier réalisé par Rachid Alaoui conjoncture@cfcim.org Yassir Zenagui : «pour un tourisme qualitatif, durable et responsable» Investissements touristiques, la dynamique se poursuit Plan Azur : l’ambitieux programme qui a intégré le Maroc dans le tourisme

LE MAROC Le Maroc, en forme longue le Royaume du Maroc, en arabe al-Maghrib, المغرب et Al Mamlakatu'l-Maghribiya, المملكة المغربية, en berbère Lmaġrib, ⵍⵎⴰⵖⵔⵉⴱ et Tagldit n'Lmaġrib, ⵜⴰⴳⵍⴷⵉⵜ ⵏ ⵍⵎⴰⵖⵔⵉⴱ, ou encore le Royaume chérifien, est un pays d'Afrique du Nord appartenant au Maghreb. Sa capitale politique est Rabat alors que la capitale économique et la plus grande ville du pays est Casablanca. Le pays est bordé par l’océan Atlantique à l’ouest, par l’Espagne, le détroit de Gibraltar et

Aujourd’hui nous allons découvrir le Maroc mais avant cela ,je vais vous présenter en quelques mots le maroc. rces du mal .Le vert correspond à la couleur traditionnelle de l’islam. Le maroc est une monarchie constitutionnelle ,le roi est mohamed VI .Sur cette photo il est accompagné de sa femme et de son fils. ue au nord ouest du continent africain .Quelqu’un sait quels sont les pays situés prés de la frontière marocaine? La capitale du ea is around C’est un pays très chaud ,la température