Santarelle Management

CHAPITRE 11 La gestion du changement et de la culture organisationnelle Plan du chapitre Les objectifs d’apprentissage Introduction 11.1 Le changement 11.2 La résistance au changement 11.3 Le processus de changement 11.4 Le développement organisationnel 11.5 La culture organisationnelle Conclusion © 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 2/20 1 Les objectifs d’apprentissage Dans ce chapitre, le lecteur se familiarisera

technologies de l’information. L’Institut de l’entreprise propose aux dirigeants de soutenir et d’organiser la redéfinition du rôle du management intermédiaire par une démarche en trois mouvements. À 1. construire un nouveau pacte de conFiance entre les dirigeants et les managers Un nouveau pacte de confiance doit être établi entre la direction de l’entreprise et le management intermédiaire. Ce pacte de confiance implique un discours rénové de la direction générale, tourné davantage vers l’intérieur

Agence Française de Développement document de travail septembre 2005 juin 2006 24 Secteur de l'eau au Sénégal : un partenariat équilibré entre acteurs publics et privés pour servir les plus démunis ? Aymeric BLANC, AFD, département de la Recherche, Cédric Ghesquières, AFD, consultant junior. Département de la Recherche Agence Française de Développement 5 rue Roland Barthes Direction de la Stratégie 75012 Paris - France Département de la Recherche www.afd.fr Sommaire Introduction

la relation entre les voyageurs. La création d’un espace sur leur site ou les clients peuvent partager leurs expériences de voyages sur les vols SNBA ➢ L'application du Yield Management par la SNBA lui permettrait d’être une compagnie forte et performante face à la concurrence car le but ultime du Yield Management est l'optimisation du chiffre d'affaires (Elle permet de remplir les vols au prix que chaque client est près à payer) ➢ Personnaliser la relation. La connaissance individualisée

Madame, Monsieur, Futur étudiant à Wesford Grenoble en section Manager Commercial (MCO), je sollicite votre attention afin de soumettre ma candidature pour un poste d’alternant au sein de votre entreprise. En effet, déjà titulaire d’un BTS Management des Unités Commerciales (MUC), je souhaiterais poursuivre mes études dans le secteur commercial afin de pouvoir développer et améliorer mes acquis. Actuellement en contrat à durée indéterminée avec l’entreprise Mc Donald’s Echirolles centre (38)

assurance and consulting activity designed to add value and improve an organization’s operations. It helps an organization accomplish its objectives by bringing a systematic, disciplined approach to evaluate and improve the efectiveness of risk management, control and governance processes”. Pour l’Institut français de l’Audit et du Contrôle Internes (IFACI), chapitre français de l’IIA, « L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le

flexible (il ne compte pas les heures) • Gestion non autocratique il respecte ses employés • Sait reconnaitre qu’il a une bonne équipe • Aucune formation (notamment en management) • Manage souvent que par les résultats, appelé « monsieur vente » • N’explique pas ses décisions aux employés et n’en ressent pas l’intérêt : Management trop directif • Faire augmenter les ventes • Rester compétitif face à la concurrence • Ne pas utiliser de personnel externe • Ne pas agir avec le cœur pour les

Mai 04 - juin 05 Valeo Equipementier automobile Saint Ouen, France Assistant Marketing - Création d’un portail Intranet Kinesys sous Lotus Notes en vue d’implémenter une base de « knowledge management »  au sein du département Marketing. - Réalisation d’études et de rapports propres à la prise de décisions stratégiques: Veille concurrentielle, synthèse de salons professionnels: Automechanika 2004 …etc. -

Introspection Votre personnel adhère-t-il à vos objectifs ? Votre personnel adhère-t-il à vos moyens d'actions ? Votre personnel est-il motivé? La fidélisation de votre personnel est-elle une réalité ? S'il est difficile de répondre à ces questions, c'est que votre entreprise n'est probablement pas à l'abri des turbulences économiques, de la compétitivité accrue, des pressions technologiques et des restructurations organisationnelles. Dans un tel contexte, beaucoup

salariés aux résultats de l’entreprise et l’actionnariat salarié........30 2.1. Les dispositifs de participation aux résultats : présentation et évolution statistique .....30 2.2. Le développement de l’actionnariat salarié : un autre concept de management partagé et de gouvernance d’entreprise ........................................................................36 2.3. Une forte impulsion législative en faveur de l’actionnariat salarié .................................38 2.4. Un état des lieux