Santarelle Management

période plus ou moins longue. Marketing relationnel : C’est l’ensemble des processus mis en œuvre par l’unité commerciale, pour comprendre et influencer, dans le sens des objectifs, les conditions de l’échange avec sa clientèle. Management opérationnel : Management qui consiste à mettre en œuvre et adapter localement la stratégie du réseau. Il est centré sur l’organisation des ressources à court terme, notamment la gestion des ressources humaines. 2/La relation commerciale a 3 objectifs. Tout

DU CHAPITRE I : LA PERFORMANCE DE LA FDV FACE A LA CONCURRENCE DEUXIEME PARTIE -LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Chapitre II : Les modes de gestion de la force de vente SECTION 1 : RECRUTEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE SECTION 2 : FORMATION SECTION 3 : REMUNERATION SECTION 4 : ANIMATION ET STIMULATION SECTION 5 : CONTROLE ET EVALUATION CONCLUSION DU CHAPITRE II : MANAGEMENT DE LA FDV ET SON INFLUENCE SUR LE RESULTAT CONCLUSION GENERALE

mais de préciser les services qui vont être rendus à l’audité. Pour être pertinent, le rapport d’orientation reprendra les conclusions retenues du Tableau des Forces et faiblesses Apparentes, les priorités d’actualité et les préoccupations du management ou de la hiérarchie supérieure. Pour être percutant, le rapport d’orientation doit être formulé en termes d’objectifs à atteindre pour l’entité auditée, et donc doit être rédigé en faisant abstraction des futurs travaux d’audit qu’il

produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3.Variabilité 4. Périssabilité Chapitre 3 : Les politiques de prix 1.Les politiques de prix applicables aux services 2.Le yield management 2.1.Son origine 2.2.Le principe général 2.3.La définition 3.Les avantages et risques 3.1.Les avantages 3.2.Les risques 4.L’injustice perçue 5.Illustration dans le secteur hôtelier 5.1.Définition pour le secteur hôtelier 5.2.Les critères

pilotage est donc  un outil de pilotage à la disposition d'un responsable ou de son équipe pour prendre des décisions et agir en vue de l'atteinte un but qui concourt à la réalisation d'objectifs stratégiques .Il est considéré comme un outil d'aide au management pour piloter(orienter les évolutions et les effets du fonctionnement d'un système), animer une équipe en développant une réflexion collective et organiser dans le but d'utiliser au mieux des ressources. On a : Le tableau de bord prospectif permet

Révision[1] – Management 30-400-92 Les objectifs généraux du cours[2] : ← Comprendre dans quelles conditions les préoccupations de gestion sont apparues et reconnaître que ces préoccupations demeurent toujours au cœur notre société contemporaine; ← Connaître les théories et techniques de management développées au cours du temps (OST, Fayol, Mayo, gestion de projet, gestion des connaissances, le « métier » de gestionnaire…); ← Envisager le management comme une pratique réflexive :

Laval, Ste-Foy, Québec, Canada, G1K 7P4, nathalie.auclair@fsa.ulaval.ca, francois.bergeron@fsa.ulaval.ca Mots-clés : commerce électronique, adoption, alignement stratégique, bénéfices, PME Xième Conférence de l’Association Internationale de Management Stratégique 13-14-15 juin 2001 Faculté des Sciences de l’administration Université Laval Québec 1 Stratégie d’adoption du CE par les PME 1. RÉSUMÉ Cette étude visait à identifier les facteurs d'adoption du commerce électronique dans

vingt, a été l'objet de plusieurs lectures historiques, dont nous reprendrons ici les thèmes qui nous paraissent essentiels. L'informatique dite décisionnelle, dont l'apparition est plus récente, n'en a pas moins, elle aussi, sa propre histoire. Les Management Information Systems des années cinquante avaient déjà une vocation de soutien aux décideurs. Ces thématiques se rejoignent aujourd'hui en un point de convergence qui nous paraît ici capital : les deux pratiques (le contrôle et l'informatique de

Epistémologie Epistémologie = réflexion sur la connaissance. Partie 1 : Le management en questions A. Les différentes formes de connaissances 1) Société de connaissance Particularité de l’homme : il est doué de connaissance (= ensemble d’informations organisées). C’est ce qui le distingue de l’animal. L’organisation des informations donne le statut de connaissance. La finalité de la connaissance est d’améliorer notre rapport au réel, notre existence. 2 principales caractéristiques

Questionnaire La Communication Interne de l'Entreprise Je vous remercie de répondre à mon questionnaire qui ne dure que quelques minutes, et qui m'aidera pour mon mémoire de recherche. *Obligatoire Vous êtes : * Un homme / Une femme Vous êtes : * Employé / Etudiant / Employeur / Autre statut Vous avez : * Entre 18 et 25 / Entre 25 et 35 / Entre 35 et 50 / 50 et plus Dans quel secteur d'activité travaillez-vous ? * (même si vous êtes stagiaire) Agriculture / Commerce