Segmentation Maroc Telecom

des festivités du 50ème anniversaire de création de l’ONCF et du centenaire des chemins de fer au Maroc. Cette double commémoration a été une occasion idoine pour marquer la fin d’une époque riche et jalonnée de symboles ayant façonné les mutations socio-économiques de notre pays et le début d’une ère nouvelle, tournée vers un avenir prometteur, porteur de progrès et de prospérité du rail au Maroc. Que de chemin parcouru, que d’histoire, que de réalisations, que d’expérience, que de défis, que d’ambitions

banques) échangent entre eux des actifs financiers (empruntent ou prêtent) à court terme, et où la banque centrale intervient également pour apporter ou reprendre des liquidités. C'est donc aussi le marché permettant à la Banque centrale (la BAM pour le Maroc) d'équilibrer le bilan des banques commerciales en cas de crise de liquidités. Il y a trois catégories d'intervenant sur le marché interbancaire : les banques d'affaires : gèrent les portefeuilles (titres) de leur client ; les établissements de

publiques - Les Régies Directes: gérées directement par des fonctionnaires. - Les Etablissements Publiques Industrielles et Commerciaux ( EPIC) . Ce sont les Offices ( ONE, OCP,…) b- Les entreprises semi publiques - Les sociétés d’économie mixte (Maroc Telecom) - Les concessions de service public: L’Etat ou les collectivités publics fixent un cahier de charges à respecter par des privés qui fournissent le capital. - Les Régies Intéressées: l’Etat fournit les capitaux. Le gérant est intéressé au résultat

77 Web/Bibliographie 79 * INTRODUCTION La région actuelle au Maroc, est née d’une longue gestation et apparaissait comme le ressort d’une nouvelle dynamique de développement, avait en fait des ambitions limitées. La régionalisation n’a pas donné de résultats tangibles, et se trouve en décalage par rapport aux espérances. En fait, le sens attribué à la décentralisation au Maroc a toujours revêtu un caractère d’apprentissage et d’initiation; à travers la délégation et

entreprises, dont 2'350'000 PME. Le nombre d’employés (effectifs) On décompte en équivalent temps plein, qui sont sous contrat avec l’organisation (CDD ou CDI), en France ou à l’étranger. Les plus grandes entreprises françaises en effectif sont France Telecom et Carrefour qui emploient environ 300'000 personnes. Les PME ont un effectif inférieur à 500 personnes (inférieur à 200 selon la CEE). Si on fait un rapprochement avec le CA, un salarié doit faire un CA de 150'000 euros. Si le CA par personne est

Fournir des indicateurs pertinents sur l’activité. Connaitre les clients. Offrir des outils d’analyse et de simulation. Budget, tableau de bord des activités, reporting. Analyse du profil client, logiciels experts (scoring) et statistiques segmentation. Base de données de connaissance Système d’information de communication Echanges internes. Echanges avec l’environnement. Messagerie, réseau d’échange interne (workflow, intranet). Echanges normalisés (EDI) ; réseau d’échanges avec les clients

ont toutes deux une forte résonance avec la démarche design. En effet, les entreprises cherchent à se démarquer en innovant, le consommateur étant "drogué" à la nouveauté, on assiste à une accélération du renouvellement des produits avec une segmentation très prononcée: en automobile, les constructeurs proposent un restyling tous les deux ans, une nouvelle gamme de teintes tous les ans. La durée de vie en rayon d'un téléphone portable est de six mois. Et le phénomène est encore plus concret

de 3.3% des recettes mondiales. La première place revient à l’Afrique subsaharienne 4 avec 25.6 millions, suivie par l’Afrique du Nord avec 14.4 millions de touristes internationaux, dont l’essentiel est partagé entre les arrivées en Tunisie et au Maroc. Les classements par pays selon le nombre de touristes internationaux en 2006 placent la France au premier rang mondial avec 79.1 millions, suivie par l’Espagne (58.5 millions), les Etats-Unis d’Amérique (51.1 millions), la Chine (49.6 millions), l’Italie

environnement économique difficile, la BMCI a ainsi affiché de bons niveaux de résultat avec un Produit Net Bancaire qui s’accroît de 3,2 %. Le cabinet Fitch Ratings a confirmé en 2012 les notations délivrées à la BMCI, F1+ et AAA, les meilleurs ratings au Maroc, reflétant la gestion dynamique de la BMCI et sa bonne maîtrise des risques, ainsi que sa capacité à se conformer aux standards internationaux. La BMCI a par ailleurs obtenu en 2012 la certification selon le référentiel ISO 9001 version 2008 pour

8 I. Revue de la littérature 8 II. Problématique 11 III. Méthodologie 12 Chapitre 2 : Etude qualitative de l’offre territoriale de Marrakech 13 I. La méthode CERISE REVAIT® 13 II. Diagnostic de l’offre territoriale de Marrakech au travers de la segmentation par type de tourisme 32 1. Positionnement de Marrakech dans les classements mondiaux 32 2. Analyse de l’offre de Marrakech par type de tourisme 37 3. Analyse de l’offre de Marrakech par type de touristes 59 Chapitre 3 : Etude de l’offre territoriale