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Exposé oral collectif sur ouvrage DC1 Nous allons vous présenter le livre intitulé « déontologie de la relation à l’usager dans les services et établissements sociaux de l’édition Dunod. 1) L’auteur de cet ouvrage est Yves Le Duc. C’est un juriste spécialisé dans le droit de l’action sociale, le droit scolaire et le droit de consommation. Il est également formateur à l’institut régional du travail social de Paris en 2000 qui est l’année de publication de ce livre. Il publia également un autre

fiche services publics La notion de services publics L’administration satisfait les besoins des administrés, au service desquels elle est instituée, en prenant directement (ou en faisant prendre) en charge des activités qui sont, par ce fait même, érigées en services publics. Notion de service public selon René Chapus : « une activité d'intérêt général assurée ou assumée par une personne publique ». Consécration du service public : arrêt Blanco, arrêt fondateur du service public. Le service

Construire l'offre de produits et de services - fichier (1)CONSTRUIRE L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Compétence : Construire et/ou adapter l’offr de l’unité commerciale Objectifs Comprendre le positionnement de l’entreprise Elargir la gamme et l’assortiment créer un nouveau produit et une nouvelle marque Définir l’emballage et garantir la qualité du produit —----------------------------------------------------------------------------------------------------Votre rôle : Titulaire d’un BTS MCO

L’échange de biens et de services entre nations est un phénomène ancien, mais qui s’est très fortement accentué depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. Malgré des tendances ponctuelles au protectionnisme dans les pays accomplissant leur révolution industrielle, plusieurs nations ont participé au commerce mondial. Depuis, une croissance fulgurante des échanges internationaux s’est faite sentir grâce à l’avènement de la mondialisation et la naissance de grandes instances internationales. Afin

development of marketing has emerged from industrial to service sector, i.e., from tangible goods to intangible services, where health care is no exception. With technology progress and human knowledge improvements, health services are in a significant evolution. Healthcare marketing plays a primary role in this evolution. It is used by healthcare institutions as both a strategy and a tool to achieve their objectives by improving health services, and meeting customer requirements. Strategic marketing

100 Avenue André Bonnin 35135 Chantepie Ce changement a été effectué en Mai 2005. - d) Présentation Générale Le CRG (Centre Régional de Gériatrie) était un établissement privé jusqu’en Janvier 2003. A but non-lucratif participant au service public hospitalier. Cet établissement était géré par une association loi 1901, AGB (Association Gériatrique Bretagne). Il est aujourd’hui géré par l’Union Générale des établissements de la Caisse d’Assurance Maladie (UGECAM) depuis donc le 1er Janvier

publiques ou privées, utilisent des hommes, du matériel, des matières premières afin de produire des biens ou des services en vue de satisfaire des besoins. Les activités des producteurs sont classées en 3 secteurs : le secteur primaire (agriculture, pêche), le secteur secondaire ( industries de transformation, industrie chimique) et le secteur tertiaire (commerce, artisanat, services, transport). B. Les ménages : On regroupe sous le terme « ménages » l'ensemble des individus partageant le même

ouvrage pratique sur la création d'entreprise : Entreprendre dans les services : services aux entreprises, services à la personne. L'objet de cet ouvrage est de guider les futurs créateurs dans le montage pratique de leur projet. Après avoir défini les spécificités des services par rapport aux autres secteurs d'activité, il montre : comment évaluer une idée par rapport à son marché, comment passer de l'idée à la production du service, sur quels moyens financiers et humains compter pour s'établir et

européen du tourisme et leader mondial des services avec un chiffre d’affaires opérationnel consolidé en 2009 de 7065 millions d’euros. Accor est présent dans plus de 100 pays avec des milliers de collaborateurs, et deux grands métiers distincts : * l’hôtellerie, est le coeur de métier qui est complété par d’autres activités telles que des agences de voyages, des casinos, la restauration avec Lenôtre, et le service à bord des trains. * les services aux entreprises et collectivités publiques

leader européen du tourisme et leader mondial des services avec un chiffre d’affaires opérationnel consolidé en 2009 de 7065 millions d’euros. Accor est présent dans plus de 100 pays avec des milliers de collaborateurs, et deux grands métiers distincts : l’hôtellerie, est le coeur de métier qui est complété par d’autres activités telles que des agences de voyages, des casinos, la restauration avec Lenôtre, et le service à bord des trains. les services aux entreprises et collectivités publiques, concernant