Société générale Maroc

Conception à l’issue de la troisième année. Il est évident que ce stage constitue un moyen efficace pour une formation commode et solide, mais il faut bien aussi choisir la société accueillante et gérer au mieux le déroulement du stage. La collaboration du Responsable du Département Qualité est venue appuyer le choix de la SOCIETE GENERALE Marocaine de Banques comme étant une destination judicieuse pour les stagiaires qui ont la volonté confronter la réalité du monde des affaires. J’espère que ce

Hugo DESVIGNES Conduite Et Présentation D’Activités Professionnelles Actions Bancaires Appliquées Session 2010 Banque Option Marché des Particuliers SOMMAIRE : 1) Présentation Personnelle. 2) La Société Générale: A) Présentation du Groupe. B) Présentation de l’Agence. 3) Les Activités Professionnelles: A) Différentes Activités. B) Une Activité Phare : La journée de l’Assurance. 4) Bilan et Perspectives. 1) Présentation Personnelle: Je m’appelle

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

de clients et un nombre important de prêt pour réduire le risque (loi des grands nombres : tous les emprunteurs ne peuvent pas faire défaut en même temps) Son activité est fortement concurrentielle et ses marges (après prise en comptes des frais généraux et du coût du risque) sont peu élevées. Le prêt bancaire étant standardisé, les clients font jouer la concurrence. Ainsi, pour renforcer leur valeur ajoutée, les banques proposent des produits et services variées à leur clientèle (Crédit à la consommation

ESCALA Sylvie PERETOU Ludovic LASSERRE Maîtrise AES (Gpe AGE) I / Présentation générale du Groupe Société Générale : Œ • Ž • Profil du Groupe . Historique du Groupe . Quelques chiffres clés. Ses axes stratégiques. II / Problématique et plan du rapport : Œ Annonce de la problématique et du plan. • Contenu du plan : @ Partie I : L’élaboration d’une nouvelle stratégie, une nécessité pour le Groupe Société Générale : A / L’échec de l’OPA, à l’origine de l’émergence d’une stratégie internationale

financières de cette opération. I – Présentation du groupe. 1. Le CIC. a. Historique et chiffres clé. La Société Générale de Crédit Industriel et Commercial a été créée le 7 mai 1859 par un décret impérial de Napoléon III : c’est la plus ancienne banque française de dépôts. Jusqu’en 1896, le CIC participe de façon significative au capital de banques en création (Société Lyonnaise..) et à la création de plusieurs banques à travers le monde, inaugurant ainsi sa première succursale à l’étranger

Introduction I – LE GROUPE BNP PARIBAS 1 - Présentation générale 2 – Les métiers de BNP Paribas 3 – Personal Finance II – L’ENTREPRISE CETELEM 1 – Organisation 2 – Les métiers du Cetelem 3 – Focus Acquisition III – LE MANAGEMENT AU SERVICE ACQUISITION 1 – Organisation et définition des postes 2 – Management Personal Finance 3 – Gestion du changement Conclusion I – LE GROUPE BNP PARIBAS 1 - Présentation générale BNP Paribas est une banque française née le 23 mai 2000

I/ Présentation de la SG Description générale : La Société Générale est un des quatre piliers du secteur bancaire français. Depuis plus de 140 ans elle travaille afin de ne pas déroger à sa règle "la satisfaction du client avant tout". Le Groupe Société Générale n'est pas implanté qu'en France, ce groupe financier c'est au fur et à mesure des années implanté dans 77 pays afin d'employer 160 000 salariés. Avec 128 nationalités au sein du groupe, la diversité des profils, des cultures et

actifs 0,29% Rentabilité des fonds propres 8,9% Coefficient d’exploitation 85,8% Charge de risque 2,9% Core Tier 1 (Bâle 2.5) 12,1% Principaux concurrents (*) BNP PARIBAS BPCE CREDIT AGRICOLE CREDIT MUTUEL-CIC SOCIETE GENERALE (*) classement alphabétique Constituée au 1er janvier 2006 (en reprenant le pôle services financiers du groupe La Poste), La Banque Postale se positionne au sixième rang des principales banques françaises, avec un PNB de 5 241 millions

ANALYSE STRATEGIQUE DE LA SOCIETE GENERALE I. II. III. Introduction Présentation du groupe Société Générale p2 p2 Les trois activités de la Société Générale : p3 • La banque de détail et de services financiers (Retail Banking) • La gestion d’actifs et de services aux investisseurs (Asset Management) • La banque de financement et d’investissement (Investment Banking) Analyse du secteur bancaire Analyse externe : opportunités et menaces de l’environnement Analyse interne : forces et faiblesses de