Soutenance Dossier Pratique Professionnelle Assistant Social

Burgaleta Valérie Doineau Ressources documentaires Directrice du département : Documentation : A Marie Forestié, Valérie Forestiez, Pascale Guellier, Dominique Kanonidis, Véronique Pavageau, Mireille Reynier, Émilie Roger, Hervé Tabarly Infos pratiques La vie étudiante Et si vous échouez au bac ? Enseignement supérieur et handicap Studio Directeur artistique : Bruno Delobelle Maquette et mise en pages : Iconographie : Brigitte Gilles de la Londe Fabrication Directrice : Photogravure :

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR "ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN" ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES............................................................ 3 RÉFÉRENTIEL COMMUN DE CERTIFICATION ........................................................................ 24 SAVOIRS ASSOCIES ....................................................

de Lyon 41 Spécialités tertiaires DUT 43 BTS 48 44 Spécialités industrielles 45 Carnet d'adresses 46 50 Arts appliqués Audiovisuel, photographie Commerce et vente 53 54 55 Information, communication 56 Tourisme, hôtellerie 56 Santé, social, soins esthétiques 57 Transport 58 Sciences et techniques 58 Carnet d’adresses 65>67 Comptabilité, gestion, secrétariat CPGE littéraires, artistiques, économiques scientifiques et technologiques Agriculture, agroalimentaire, environnement Assurance

téléphone Mise en conformité des dossiers clients Effectuer des opérations courantes (retraits, virements…) Aide administratif Les différentes observations et tâches que j’ai pu accomplir m’ont permis de me faire une vision plus concrète du secteur bancaire et de voir notamment l’importance de la gestion du risque, la satisfaction des clients et de la conformité. Mots clés : Banque, Crédit Agricole, Clients, Dossiers, Opérations, Satisfaction clients, Assistant clientèle, Risque, Conformité SOMMAIRE

Projet Personnel et Professionnel 2.5 Apprendre autrement 2.6 Stage ORGANISATION DES FORMATIONS 3.1 Types de formation pouvant conduire au « DUT Informatique » 3.2 Formation initiale en 4 semestres 3.2.1 Volumes horaires et activités pédagogiques 3.2.2 Recrutement 3.2.3 Contrôle des connaissances et des aptitudes 3.2.4 Obtention du D.U.T. 3.3 Autres types de formation 3.4 Dispositions complémentaires 3.4.1 Organisation locale et rôle de la C.P.N. 3.4.2 Participation des professionnels aux formations 3

service information o r i e n tat i o n Les études Au service des étudiants La vie étudiante Informations pratiques Dauphine en mains 2013 Grâce à Dauphine Mobile, disponible sur Iphone et téléchargeable sur l’App Store, vous pouvez : Consulter les actualités de Dauphine et des associations dauphinoises Recevoir des alertes sur vos cours et les activités de l’université Effectuer une recherche dans le catalogue de la bibliothèque Trouver rapidement un contact grâce à l’annuaire de l’université

Adresse compl Paris, le Vendredi 22 Juin 2012 Madame, Monsieur, J'ai relevéun vif intla possibilité'intvotre entreprise en qualitéchargde mission. Aprun DESS local et amdu territoire», j'achactuellement mon Doctorat dont la soutenance est prà'automne. Ma formation universitaire m'a permis d'acqudes concepts, des notions clet des mde travail rigoureuses dans les domaines de l'amet de l'urbanisme. Les diffmissions dont j'ai eu la charge lors de mes stages m'ont permis de me

son image de marque, d’engendrer de la valeur ajoutée et d’accompagner son développement. A l’Institut Universitaire de Technologie, les cours de communication me passionnent particulièrement, je suis donc naturellement attirée par ce domaine professionnel, c’est pourquoi j’ai choisi de faire mon stage de dix semaines de deuxième année de l’IUT Gestion des Entreprises et des Administrations au service communication de la Chambre de commerce et d’Industrie de la Corrèze, avec l’ambition d’appréhender

approuvés par le Conseil de l’Université. Enfin, tenant compte de ces deux projets, la Présidence de l’UM5A a élaboré un référentiel des emplois et compétences qui s’est grandement inspiré des lois, décrets, arrêtés et recueils en vigueur et des pratiques, les plus anciennes au sein de l’Université, et qui ont été créées et innovées par une pléiade d’enseignants-chercheurs et de fonctionnaires de haute qualité. Donc, loin d’être un document officiel, cet ouvrage se veut être, avant tout, un outil

préparent à la vie active. Cette volonté s’exprime via un ensemble d’actions, menées au sein des composantes et autres services communs de notre établissement, coordonnées, depuis la rentrée 2008, par la Maison de la Réussite et de l’Insertion Professionnelle. C’est ainsi que nos équipes pédagogiques et nos conseillers sont présents pour accompagner les étudiants en formation initiale, ou les stagiaires en formation continue, dans leur choix de formation. Par la suite, et dans le respect des grandes