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BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE |X |COMMUNICATION | |NÉGOCIATION/ | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | |VENTE | |COMMERCIALE | |Titre :

directeur immobilier du groupe Société générale. Nous voulons aussi nous ouvrir vers la ville, en implantant par exemple des restaurants et des commerces au pied de nos bureaux, côté extérieur. » Après les 1800 salariés d’Axa et les 1200 de BNP Paribas, ou encore les 3000 personnes de l’ingénierie de la RATP, le déploiement de ce nouveau site est une aubaine pour la ville de Fontenay. La Société générale vient de verser 10 M€ pour l’implantation de ces bureaux, comme droits de mutation à titre

et évolution La Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 1 283 591 800 Dirhams[1]. L’on ne peut parler de l’histoire de la BMCI et son évolution sans parler de BNP qui en est d’ailleurs l’actionnaire de référence. La contribution des banques françaises à la construction du Maroc moderne est sans doute moins connue qu’elle le devrait. Pourtant dès la fin du XIXe siècle, le Comptoir National d’Escompte de Paris

Bien que ce nouvel ensemble représente une part de marché minuscule de 2 % à 3 % en Italie à travers 654 agences, c'est la plus grosse expansion internationale du groupe pour près de 6 milliards d’euros. À titre de comparaison, BNL, filiale de BNP Paribas, représente près de 10 % du marché italien. * Credit Agricole Bank Polska : Anciennement Lukas Bank, plus de 440 agences à travers tout le pays. * Crédit Agricole Serbie : Fait son entrée au sein du groupe Crédit Agricole en avril 2005

ERREUR OU OMISSION. Conformément à l'usage et sauf observation de votre part dans un délai de deux mois à l'agence qui tient votre compte, nous considérerons que vous avez approuvé le présent document ainsi que le nouveau solde qui en résulte. BNP PARIBAS - S.A. au capital de 2 507 455 130 euros - Siège social : 16, boulevard des Italiens - 75009 Paris - Immatriculée sous le n° 662 042 449 R.C.S. Paris Identifiant C.E. FR76 662 042 449 - ORIAS n° 07 022 735 - Centre de Relations Clients : 0 820 820

TP MARKETING STRATEGIQUE BNP PARIBAS – LA BANQUE EN LIGNE 1/ -Les objectifs de segmentations de clientèle On constate que sur le marché de la banque en ligne, l’objectif de BNP Paribas est de capter plus de 50% de sa clientèle avec une visée de 500 000 clients dans les 5 ans. 70% de prospects et 30% de clients. Une segmentation plutôt large avec une localisation nationale. Type de clients : Particuliers (actifs ou retraités), professionnels (artisans ou commerçants) possédant ou pas un compte

loin ont contribué à l’élaboration de ce rapport et au bon déroulement de l’année. PRÉSENTATION PERSONNELLE Je me prénomme Elodie Vallade, j’ai 20 ans. Je suis alternante à l’agence BNP Paribas de Rambuteau dans le 4ème arrondissement de Paris. Actuellement, je me consacre entièrement à ma licence professionnelle banque, c’est pour cela que je n’ai pas pu m’adonner à ma passion cette année. En effet, je suis passionné de théâtre

ARDANT Directeur général : Rachid MARRAKCHI Tableau1 : Conseil de surveillance et directoire au 31 décembre 2011  Capital au 31 décembre 2011 : 1 327 884 300 DH  Structure du capital (Principaux Actionnaires) en 2011 • 66,738 % BNP Paribas BDDI – Participations • 8,549 % AXA Assurance Maroc • 4,185 % ATLANTA • 3,596 % SANAD • 16,932 % AUTRES (Annexe 1) 2. Grandes étapes historiques La BMCI est issue de la Banque Nationale pour le Commerce et l’Industrie Afrique (BNCIA)

CREDIT AGRICOLE BONDIT, RENAULT CALE Les banques reprennent également des couleurs. BNP Paribas gagne 2,36 %, Société Générale 2,88 % et Crédit Agricole s’octroie 6,92 %. Le titre de la banque verte est galvanisé par une note d’Exane BNP Paribas. Le broker l’a relevé de « neutre » à « surperformance », invoquant la décote de l’action par rapport à ses concurrentes. De son côté, Bank of America Merrill Lych recommande BNP à l’achat en tablant sur de bons résultats. Première pondération du Cac 40, Sanofi

BNP PARIBAS iohan BOUCLET, Olivier JOFFRE Le mini-cas Les rapports annuels des sociétés comportent traditionnellement une lettre de leurs dirigeants. celle introduisant le rapport annuel 2005 de BNp paribas est reproduite ci-dessous: «2005 a été une année de développement très soutenu pour BNP Paribas. Animé par une puissante dynamique de croissance, avec un PNB en hausse de 12,8% par rapport à 2004, notre groupe a enregistré les meilleurs résultats depuis sa création en 2000, Tous les