Stage Commerciale En Magasin De Parfumerie

les Bains Département GACO ÉTUDE INTERNE ET MISE EN PLACE D'OUTILS DE COMMUNICATION RH Rapport présenté dans le cadre du stage de deuxième année de Gestion Administrative et Commerciale « L'Occitane en Provence » Zone Industrielle Saint Maurice – 0 4100 Manosque Sous la direction de : Mademoiselle Laetitia BIENTINESI, Assistante de Direction et Maître de Stage et de Madame Anne MONIN, Enseignante Tutrice Promotion GACO 2007 - 2009 – – – IUT de Provence Site de Digne les Bains

ponctuels (congrès, séminaires…) - l’accueil dans les transports (gares, aéroports…). Il-elle sait répondre aux demandes, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur. Il-elle peut être amené-e à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. Pour réaliser les tâches qui lui sont attribuées, le personnel d’accueil doit savoir utiliser des outils téléphoniques évolués, des logiciels bureautiques, de courrier électronique

2009 11 personnalité, la motivation, l’environnement professionnel, et les compétences sont autant d’éléments qui permettent de favoriser la créativité. Par exemple, la société Terre d’Oc favorise le domaine de la créativité par rapport au commercial car en fait, qu’elle accorde plus d’importance au produit lui même qu’à son marketing. La méthode de découverte à partir des salariés : Lors du développement d’un produit, les salariés sont la troisième méthode pour la découverte d’idées nouvelles

Dossier : Marketing expérientiel Special on : Experiential Marketing Il est aujourd’hui admis que le marketing sensoriel contribue au succès de bon nombre de concepts commerciaux novateurs, qu’il optimise la théâtralisation de l’acte de vente et qu’en définitive, il fait partie des moyens qui permettent de transformer le chaland en acheteur. En revanche, si le consensus existe sur la pertinence et l’originalité de ces nouveaux outils, leur utilisation reste encore largement fonction de critères

à exprimer ma reconnaissance à Monsieur KOULALI Yahya pour avoir accepté de m’encadrer dans cette étude. Je le remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé. Je remercie monsieur Hmiti Hicham, et monsieur SIOUTTII Lhaj, mes maîtres de stage pour m’avoir transmis leur savoir et leur passion tout au long de la formation. Je souhaite également remercier monsieur HILALI Said, chef du département de biologie, pour tous ses efforts et conseils tout au long des deux ans du master. Merci

perspectives de carrière au moins diplômés. Aujourd’hui, elle s’oriente de plus en plus vers des profils qualifiés, de niveau Bac + 2 notamment. Une Distribution Multi format La Distribution, ces dernières années, s’est développée par l’implantation de magasins multi formats favorisant les petites et moyennes surfaces de proximité : Ces centres de profit ont besoin d’être gérés et managés par un personnel d’encadrement bénéficiant d’une autonomie plus ou moins grande selon les enseignes. Ces postes s’adaptent

client pour favoriser : – l’acte d’achat, – la fidélisation Les limites – Les facteurs d’ambiance doivent être cohérents entre eux et adaptés à l’image du point de vente et des produits vendus. – Ils doivent refléter les qualités réelles de l’offre du magasin sans tromper le consommateur. Annexe 1 : L’utilisation de la mercatique sensorielle Les facteurs Le consommateur recherche des compensations face : – au développement du monde virtuel et de l’Internet ; – à l’urbanisation croissante. ZO

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Partie I : LE GEOMARKETING, UN OUTIL D’OPTIMISATION DE L’IMPLANTATION DES CENTRES COMMERCIAUX Chapitre1 : Le commerce de détail, véritable moteur de la distribution: I- Définitions et concepts de la distribution et du commerce de détail A- La distribution B- Le commerce de détail II- Les dimensions stratégiques du commerce de détail A- La planification stratégique dans le commerce de détail B- Développer une stratégie d’enseigne III- Les outils de

stratégie marketing du monde, conçue dans les meilleurs cabinets, risque d’échouer si elle n’est pas soutenue, sur le terrain, par des commerciaux compétents, motivés et performants. « Un vendeur performant se soucie d’abord de ses clients, ensuite de ses produits ».  De la transaction à la relation  Une diversité des types de commerciaux  Downsizing, spécialisation et externalisation des ventes  La tendance à organiser les FDV sur le modèle de l’organisation des clients

proposer améliorations et orientations nouvelles. Le document pose le problème de la notion d objectivité et de subjectivité, redonne leur place aux dimensions narrative et descriptive de ces écrits-types que sont les écrits professionnels (lettres commerciales, rapports, notes, comptes-rendus etc....) LES ECRITS PROFESSIONNELS Objectif A l issue de ce cours les apprenants seront capables de réaliser des documents professionnels en respectant les règles d écriture et de disposition des messages