Style De Management Decathlon

tamponne aux bases de données informatisées multipartenaires, les cartes de fidélité ont un fort impact sur le panier du consommateur. Les règles à suivre pour un programme gagnant. Avez-vous votre carte de fidélité ? » Bon réflexe de la caissière du Décathlon face à la montagne d'achats effectuée par ce trentenaire stressé. L'enseigne de sport lance sa première carte de fidélité gratuite, mais ne la donne pas à tout le monde. Elle cible les clients qui dépensent beaucoup et qui ont du potentiel... L'enjeu

........ L’avenir du business durable : location plutôt que propriété ? .... À l’avant-garde de la recherche industrielle............................ Développement durable, Business Ethics et CSR .............. Environnement, Business Ethics et management ...................... Le secteur chimique au banc des accusés ............................... 313 313 313 314 316 316 317 318 318 319 320 320 321 322 323 323 324 © Éditions d’Organisation XVIII Table des matières Une nouvelle théorie

Personnalité : extravertie (aime le contact avec les autres), autonome (chercher à se former aux techniques de management par elle-même) et logique (met en place des procédures). • Centres d’intérêt : le management et ses techniques (lecture de revues spécialisées). • Motivation : ambitionne de devenir directrice du service logistique. • Connaissances : les techniques du management. • Statut : responsable du service approvisionnement. B Les influences individu/groupe 5 Jean fait partie de

UNIVERSITÉ PARIS DAUPHINE UFR SCIENCES DES ORGANISATIONS DRM – UMR CNRS N° 7088 – DAUPHINE RECHERCHES EN MANAGEMENT CREPA – Centre de Recherche en Management & Organisation N° attribué par la bibliothèque ________________ THÈSE pour l’obtention du titre de DOCTEUR ès SCIENCES DE GESTION (Arrêté du 07 août 2006) Présentée et soutenue publiquement par Loïc PLÉ LA COORDINATION D'UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION MULTICANAL : LE CAS DE LA BANQUE DE DÉTAIL Tome 1 : Document principal JURY Directeur

l’imageons et l’explication ci-dessous. 26 https://www.ogilvy.com/On-Our-Minds/Articles/the_4E_-are_in.aspx 25 http://www.e-marketing.fr/Marketing-Magazine/Article/DES-4P-AUX-6S-LES-MUTATIONS-DU-MARKETIN G-MIX-44865-1.htm#5viXJVcBYoXmEJ7V.97 24 Marketing management Philip Kotler (Auteur)https://www.ogilvy.com/On-Our-Minds/Articles/the_4E_-are_in.aspxFigure 3 : Mix-marketing des "4E" par l'agence Ogilvy L’émotion : L’émotion est le lien entre la marque et le consommateur et relève du ressenti éprouvé par le

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données ...

AUDACIEUSE, Comment conquérir les marchés de demain ? » (Éditions d’Organisation, 2001), préface de Frank Riboud, PDG du groupe Danone. « LA FIN DES MARQUES ? VERS UN RETOUR AU PRODUIT » (Éditions d’Organisation, 1996) Grand Prix 1996 du Livre de Management et de Stratégie L’EXPANSIONMc KINSEY. « COMMENT JUGER LA CRÉATION PUBLICITAIRE ? » (Éditions d’Organisation, 1996), préface de Bernard Brochand, PDG du groupe DDB. « MOTIVEZ VOS ÉQUIPES : LE GUIDE » (Éditions d’Organisation, 1997). « L’ORGANISATION

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données .

pas anodin. Il leur permet de contourner lʼintermédiaire « distributeur » et de pouvoir sʼadresser directement à leurs consommateurs. Ainsi, de nombreuses marques ou groupes alimentaires ont créé leur propre programme CRM (Customer Relationship Management). On peut citer par exemple « Ma vie en couleur »2 qui regroupe toutes les marques du groupe Kraft Food, « Envie de bien manger »3 1 Définition dans le glossaire www.mavieencouleurs.fr 3 www.enviedebienmanger.fr 2 La Digitalisation des grandes

551 000 14,1% 10. Vente-privee.com 5 660 000 12,2% 11. Rue du Commerce 5 471 000 11,8% 12. Leroy Merlin 4 999 000 10,8% 13. Castorama 4 416 000 9,5% 14. Darty 3 950 000 8,5% 15. Décathlon 3 776 000 8,2% Source : Mediamétrie/NetRatings Audience des principales applications mobiles en France au 2ème trimestre 2013 unités : nombre de visiteurs uniques moyens par mois, taux de couverture moyen en % de la population de mobinautes