Swot Bouygues

abonnement, donnant droit à 20 téléchargements. En moyenne, un opérateur reverse 86% des revenus générés par les services de leur portail aux fournisseurs de contenu (source : opérateurs). Sur 1€ facturé au consommateur, 14 centimes sont retenus pa r Bouygues Telecom et 86 centimes sont reversés au fournisseur. Ainsi, le chiffre d’affaires de la première année pour Vicourtel serait de : 28000 x 1,99 x 0,86 = 47 919€

II. Intérêt de la Relation Après Vente en termes de gestion client et de fidélisation 1. Exemple en termes de relation client et de Fidélisation : Bouygues Télécom Pour la troisième année consécutive l’opérateur reçoit le premier prix au classement de la Relation client en France. En effet la firme gère directement ses six centres tous établis en France (Paris, Nantes, Tours, Strasbourg, Bourges et Bordeaux) et emploie ainsi 2000 conseillers de clientèle en CDI. De plus l’enseigne a mis en

dérapages. Chevrolet, qui voulait s'appuyer sur les internautes pour lancer un nouveau 4 × 4, s'est heurté à l'opposition virulente des écologistes. Chez Bouygues Télécom, on reconnaît qu'un frein non négligeable existe : la marque de l'opérateur de téléphonie mobile comporte le nom du président de l'entreprise. Pas question de prendre des risques. Bouygues Telecom a donc ouvert un site très contrôlé exclusivement réservé aux fans du service i-mode. Laurence Girard Article paru dans l'édition du 05

mobiles en France. Ainsi, ce type de service explose en volume et augmentent significativement en valeur. La raison principale de la forte croissance du volume de données échangées est liée aux offres illimitées proposées par les opérateurs. Néo de Bouygues Télécom, les Illimythics de SFR et Origami d’Orange proposent des forfaits où l’envoi de SMS, Internet et/ou d’autres services multimédias issus de la 3G comme la télévision sur mobile sont gratuits. C’est pourquoi, malgré cette consommation élevée

mobiles en France. Ainsi, ce type de service explose en volume et augmentent significativement en valeur. La raison principale de la forte croissance du volume de données échangées est liée aux offres illimitées proposées par les opérateurs. Néo de Bouygues Télécom, les Illimythics de SFR et Origami d’Orange proposent des forfaits où l’envoi de SMS, Internet et/ou d’autres services multimédias issus de la 3G comme la télévision sur mobile sont gratuits. C’est pourquoi, malgré cette consommation élevée

l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre 2010, mais Bouygues Telecom est aussi un

de parts de marché, soit 4,456 millions d'abonnés (dont 678 000 pour Alice) En 3ème position, SFR (ex-Neuf Cegetel, comprenant aussi Tele2, Club Internet et AOL) avec 22,95% de parts de marché, soit 4,444 millions d'abonnés En 4ème position, Bouygues Telecom avec 1,6% de parts de marché, soit 311 000 abonnés Les autres (DartyBox, NordNet, Vivéole, Numericable, FDN, Nerim, Magic OnLine etc.) se partagent 6,57 % de parts de marché soit 1,27 million abonnés. II- Présentation de l'offre des

Ainsi en France, il s’agissait de France Télécom (Orange ) avant que le marché ne s’ouvre à SFR, Bouygues, Numéricable,…. b) l’opérateur alternatif Ce sont des opérateurs de télécommunications qui sont apparus dans certains pays à la suite de la perte des monopoles des opérateurs historiques d'État. Il faut distinguer trois phases d’arrivée sur le marché. La première vague a concerné SFR et Bouygues,. Ensuite, au début des années 2000 une deuxième vague d’opérateurs sont apparus sur le marché

est pourtant un marché alléchant, avec près de 59 millions d'abonnés au téléphone mobile et un chiffre d'affaires global de près de 25 milliards d'euros en 2008 pour les trois opérateurs déjà titulaire d'une licence : Orange-France Télécom, SFR et Bouygues Telecom. Le marché de la téléphonie mobile a de quoi attirer. Avec un revenu annuel par client de plus de 500 euros selon les profils et une marge sur Ebitda autour de 35 %, ce marché est parmi les plus rentables en Europe. Cependant, trois dimensions

accédants à Internet ou ceux qui ne disposent pas de l’offre triple Play. La filiale Iliade souhaite avoir deux segments de clientèle différents par l’intermédiaire de ces deux marques. Ces offres à 19,99€ indiquent que le marché des FAI est mature. Bouygues Télécom qui est entré sur le marché du fixe en mai 2009 avec Idéo, une offre quadruple Play qui comprend une dimension mobile en plus à 44,80€. II. Etude de la demande 1) Les apports d’Internet à la téléphonie fixe Internet prend une place de