Swot Mondial Assistance

s’imposer comme leader mondial de la pneumatique en développant son portefeuille d’activités. Le développement et les innovations apparaissent comme les deux éléments clefs de la réussite de l’entreprise. De plus, en se développant à l’international, le groupe a su s’imposer fortement en Europe et aux USA. Avec son emblème, le célèbre Bibendum, Michelin promeut sa société et elle apparaît comme un véritable modèle dans l’industrie du pneu. Le groupe Michelin, leader mondial des pneumatiques est une

RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD : Base de données * GRC : gestion de la relation clients * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats * CRM : Customer Relationship Management SOMMAIRE DE LA LISTE DES SCHEMAS | Schéma 1 : « Evolution du chiffre d’affaires de la SNCF entre 2006 et 2010 »……...………...12 Schéma 2 : « Répartition

La BMCI est présente dans 40 villes du Maroc, avec un réseau de 300 agences spécialisées par type de clientèle et 10 filiales spécialisées par métier. BNP Paribas est un des leaders européens des services bancaires et financiers d’envergure mondiale. Le groupe est présent dans plus de 80 pays et compte plus de 200 000 collaborateurs, dont 160 000 en Europe. Il détient des positions clés dans trois grands domaines d’activité : Banque de Financement et d’Investissement, Asset Management &

Savoye………………………………………………………………………...11 2- Gras Savoye Maroc………………………………………………………………...11 3- Les métiers de Gras Savoye Maroc………………………………………………12 4- Organigramme…………..………………………………………………………….13 IV. Travaux réalisés…………………………………………………………………..14 V. Analyse SWOT…………………………………………………………………….15 Deuxième partie : La Gestion de la Relation Client…………………………………...17 Introduction à la partie…………………………………………………………………..18 I. La Gestion de la Relation Client………………………………………………..19 1. Définition………………..…………………………………………………………

innovations jusqu’alors inconnues du grand publique. Apple n’annonce que très rarement leurs prochaines étapes d’évolutions, contrairement à leur principal concurrent Microsoft. En effet, Microsoft et Apple sont en grande concurrence sur le marché mondial de l’informatique. Ce sont les deux principales firmes présentes sur ce marché, et essayent toutes deux d’avoir toujours une avance sur l’autre, de toujours innover avant l’autre. Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique

Historique du secteur A la fin du 19ème et au début du 20ème siècle les constructeurs font leur apparition. Au début du 20ème siècle la France est à la pointe de l’automobile. En 1903, elle produit environ 49% de la production mondiale, suivie mais de loin par les États-Unis. En France, il y a 30 constructeurs en 1900, 57 en 1910 et 155 en 1914. Puis les courses ont permis d’importants progrès et démontrent que l’on peut se passer de chevaux. *L’automobile devient* un objet de luxe. Ensuite

transmettre un savoir inestimable. Nous tenons à remercier le Directeur Général de DHL INTERNATIONAL Burkina Faso qui a bien voulu nous accepté dans son établissement. Nous remercions tout particulièrement notre Directeur de mémoire, pour son assistance, son encadrement et ses bénéfiques conseils. Nos sincères remerciements vont également à l’endroit de tout le personnel de DHL INTERNATIONAL Burkina Faso pour son soutien pendant notre séjour parmi eux. Enfin, nous remercions tous ceux qui d’une

une grande entreprise automobile mondiale, performante  dans la durée. C’est une nouvelle page forte de l’histoire de Renault qui s’écrit fondée sur la capacité des femmes et des hommes de l’entreprise à se mobiliser ». Carlos Ghosn, Président de Renault- 9 février 2006. SOMMAIRE Page 4 : …………………….Diagnostic Externe Page 19 :……………………Diagnostic Interne Page 42 :……………………Matrice BCG Page 44 :……………………Analyse du Marketing Mix Page 48 :……………………Matrice SWOT Page 62 :……………………Bibliographie

innovations jusqu’alors inconnues du grand publique. • Apple n’annonce que très rarement leurs prochaines étapes d’évolutions, contrairement à leur principal concurrent Microsoft. En effet, Microsoft et Apple sont en grande concurrence sur le marché mondial de l’informatique. Ce sont les deux principales firmes présentes sur ce marché, et essayent toutes deux d’avoir toujours une avance sur l’autre, de toujours innover avant l’autre. • Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique

FMSAR Présentation d’Atlanta o Fiche signalétique o Principaux actionnaires o Faits marquants o Valeurs o Engagements o Produits o Partenaires o Références o Organigramme o Analyse SWOT o Comparaison des parts de marché des principales compagnies d’assurances et de réassurance au Maroc Services de la compagnie ATLANTA : A/ Assurance Automobile : B/ Multirisque commerçant C/ Multirisque habitation D/ Sinistre