Systeme Information Commercial Darty

18 1 INTRODUCTION En 2006, le premier boîtier Coyote fait son apparition. Depuis, cet appareil d’aide à la conduite poursuit un chemin et un succès grandissant. Ce système permet aux automobilistes possédant ces boîtiers, d’être avertis entre autre par la présence de radars, fixes et mobiles, sur les routes par un système de géolocalisation. Après s’être étendu à l’international dans différents pays de l’Union Européenne, Coyote se développe, notamment en déclinant ses produits en divers modèles

| | |et les différents objectifs de l’investissement. | |2. Les autres facteurs de production : ressources naturelles, savoir-faire et information | |2.1. Quel rôle pour les ressources naturelles ? |1. Présenter l’importance des ressources naturelles dans le processus | |

distribution, tabacs, supérette, station service...) Définition : mode de distribution qui consiste à faire distribuer un produit dans le plus grand nombre de point de vente possible. STRATEGIE PUSH. Cela nécessite une très bonne organisation commerciale pour pouvoir gérer à moindre coup des distributeurs qui génèrent peu de volume. 2.2. La distribution sélective (Produits de luxe ...) Définition : mode de distribution qui repose sur un processus de sélection des points de ventes. Pour

constitué une base de réflexions pour les idées développées au long de cet article. ■ Créer un dispositif de « gestion de la relation distribution » Élément fondamental de la politique de fidélisation des clients et d’optimisation de la valeur, le système actuel de GRC (Gestion de la relation client) en anglais CRM (Customer relationship management) a besoin d’être achevé et bien souvent amélioré. Le marketing doit contribuer à cette évolution et engager des actions permettant de simplifier le dispositif

2. Les modifications dans la structure des canaux * Caractéristiques des changements prévisibles * Juxtaposition des canaux, intégration du réseau autour d’un canal majeur, création d’un système intégré de canaux de distribution * L’organisation du système de distribution * Adéquation des canaux : aux produits, aux attentes et comportements des clientèles, caractéristiques de l’entreprise. * Arbitrage * Degré de contrôle sur le circuit * Unité ou pluralité des canaux

| |NOM : | |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON TELEPHONE : 02.48.53.01.65 |

procurer. La nouvelle Clio existe en 84 versions. Les années 50 : Deux optiques se sont chevauchées : Les optiques produit et vente. L’optique de produit : Les entreprises mettent l’accent sur les qualités intrinsèques du produit => le succès commercial ne dépend que de la qualité du profit offert. L’optique vente : Les organisations privilégiant l’optique vente estiment pour leur part que la qualité ne suffit pas à convaincre les consommateurs de se le procurer. Les firmes investissent dans

domaine(s) d’activité stratégique(s) sur le(s)quel(s) l’entreprise HIFI-GÉNIE est présente. Objectif : - Vérifier la connaissance du concept de domaine d’activité stratégique ou de segment stratégique. Distinguer cette notion de la segmentation commerciale. - Cette notion est un préalable nécessaire pour comprendre la stratégie du groupe. - L’application de cette notion au cas permet de contextualiser la réponse. Définition : ensemble d’activités et donc de compétences pour lesquelles il est

client Enrichissement de la BDD Générateurs de CA en call back Possibilité de faire des études en ligne : identification des profils des visiteurs dans un souci d’optimisation du site Importance de l’attractivité informationnelle du site et qualité Darty Carrefour Cégétel Federal Express Ford Les Echos Outil fédérateur entre des points de vente Outil complémentaire des clubs ou cartes Groupe Expert Junior Club Leroy Merlin Kellog’s Eviter de faire du « matraquage » mais trouver Mac Donald’s le

Chapitre 1 : LES UNITES COMMERCIALES Définition : C’est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client ou un prospect d’accéder à une offre de produit ou de service. Lieu physique  magasin, supermarché, hypermarché, agence co, salon, institut, agence de location, agence d’intérim. Le client accède à l’offre par contact physique. Vente traditionnelle, libre-service, libre-service assisté (conseil). Virtuel  Site marchand (n’est pas égale au site vitrine), émission télé achat. Le média