T-Mobile

vente avec un point de vente en concurrence directe. Nous avons donc choisis de représenter l’enseigne « Bouygues Telecom » et de la comparer et de l’analyser au concurrent « SFR » Notre enseigne 3 • Opérateur français de télécommunication mobile • Créée en 1994, lancement commercial en 1996 • Appartient au groupe Bouygues ( construction, télécoms-médias) • Chiffre d’affaires en 2011 : 5,741 milliards d’euros • 656 magasins Bouygues Telecom en France • 11,217 millions d’abonnements en

passer à un marché concurrentiel oligopolistique, chose qu’à aider le Maroc à devenir un pays leader régional dans ce domaine. Face à des clients de plus en plus exigeants et à une forte concurrence dans le domaine de la téléphonie mobile, les opérateurs de ce secteur jouent désormais sur la qualité de service, afin d’être toujours compétitifs. Ainsi il s’agit pour ces opérateurs en général et pour INWI en particulier de définir des indicateurs clés de performance susceptibles d’apporter

presque, le téléphone mobile est devenu en seulement deux décennies un outil incontournable de la vie quotidienne, présent à travers toutes les couches de la société. L’évolution foudroyante et Les progrès continus réalisés de la technologie des composants qui depuis plus de 40 ans joue un rôle moteur primordial dans le développement de l'informatique. L’évolution technologique qu’a connu le monde notamment les technologies de communication des surtout la téléphonie mobile grâce au nouvelles

36 36 37 37 38 38 38 40 40 41 41 43 45 48 3.4 3.5 4 Le marketing mobile 4.1 Définition et présentation . . . . . . 4.2 Particularités des appareils mobiles . 4.3 De nouvelles pratiques marketing . . 4.3.1 Les sites Web mobiles . . . . 4.3.2 Les applications mobiles . . . 4.3.3 La messagerie mobile . . . . . 4.3.4 Les bons de réduction mobiles 4.3.5 La publicité mobile . . . . . . 4.3.6 Les services clientèles mobiles 4.4 Conclusion et évolutions futures . . . 5 Conclusion Bibliographie Webographie

concurrentielle et de la généralisation des offres « illimitées » le marché français de la téléphonie mobile connaît une baisse continue des prix depuis plusieurs temps. Il est l’un des plus compétitifs d’Europe, pour tous les profils de consommateurs (consommations importante, moyenne et faible). Au 31 mars 2011, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des télécommunications), le taux de pénétration de téléphones mobiles était de 100,3% [pic] Si le volume global des ventes (ventes « brutes ») continue

et Bouygues. 4/5 Définition de l’industrie Industrie de Bouygues Les Transports et l’énergie 4/5 Définition de l’industrie 5/5 Schéma de la chaîne de valeur de l’industrie Télécommunication Fournisseurs Opérateur Mobile Telecom Distributeur Equipement réseau  Les fournisseurs de services (Yahoo, Mobilway)  Le troisième niveau est celui des distributeurs.  L’utilisateur final se retrouve au 4ème et dernier niveau de la chaîne de valeur. Ces derniers

Part de marché : INWI possède 7.3 millions de clients Mobile soit 20.2% de parts de marché, 24,5% de parts de marché de l’Internet 3G au Maroc et leader sur le marché de la téléphonie Fixe avec 64.4% de parts de marché. Existence de concurrents : INWI possède 2 concurrents Méditel et Maroc Telecom. ANALYSE D’UN PRODUIT FRABRIQUE OU D’UN SERVICE RENDU PAR L’ENTREPRISE : L'entreprise a 3 types de produits, ceux destinés à la téléphonie mobile, ceux destinés à la téléphonie fixe et ceux destinés

Open Handset Alliance 1 Open Handset Alliance L'Open Handset Alliance (abrégé OHA) est un consortium de plusieurs entreprises dont le but est de développer des normes ouvertes pour les appareils de téléphonie mobile. Le consortium a été créé le 5 novembre 2007 à l'initiative de Google qui a su fédérer autour de lui 34 compagnies (En 2008. Voir le lien sur les membres actuels). On note ainsi la présence d'opérateurs comme NTT DoCoMo, Sprint Nextel, Telecom Italia ou Bouygues Telecom. Des équipementiers

l’ADSL qui atteint déjà 42% des lignes fixes (hors téléphonie publique). Segment 2 :pole mobile Maroc Telecom stimule l’usage des clients prépayés, grâce à des promotions sur la voix et sur les services de données (réductions des tarifs et promotions SMS et MMS), tout en poursuivant ses efforts pour accroître son parc et fidéliser ses clients. Objectif majeur : maintenir la croissance régulière du parc Mobile. L’introduction par Maroc Telecom de nouveaux services à valeur ajoutée basés sur le SMS

désormais de 50%, ouvrant la voie à de nouveaux usages de masse dans le domaine de la consommation. 11 Programmes de fidélisation dématérialisés Connaissez-vous les programmes de fidélisation dématérialisés accessibles via Internet ou un téléphone mobile ? Base répondants : 1 000 Oui Non 88% TOP des citations spontanées Carrefour Fidme Leclerc 12% Si oui, lesquels ? Fidall Auchan Une notoriété naissante FNAC Nocibé Un peu plus de 1 français sur 10 déclare connaître les programmes de fidélisation