Téléphonie mobile

que souhaite l’autre parti Diagnostic de la situation de négociation 1) Contexte Il s’agit de déterminer les facteurs extérieurs qui pourront avoir une influence sur la négociation. La concurrence est faible et le marché est porteur (téléphonie mobile) Le secteur est hyperconcurrentiel et l’économie est en crise (tourisme, voiture) Le secteur est hyperconcurrentiel et le marché est porteur (le tabac) La concurrence est faible et l’économie en crise (l’énergie) FACTEURS A ANALYSER

P. 9 I. Le contexte Nous avons constaté que le développement durable est un point essentiel de la Fondation Bouygues Télécom, qui allie environnement, solidarité et promotion de la langue française. -114299219075 Le marché des opérateurs mobile est en continuel développement. Nous pouvons voir sur le graphique ci-dessous une évolution constante du nombre de cartes sim en France entre 2012 et 2014 que ce soit des cartes prépayés ou des forfaits. Ce marché est constitué de quatre opérateurs

....................  6     2.   Les  cas  d’utilisation  ...........................................................................................................................  8   a.   Dans  la  téléphonie  mobile  :  .......................................................................................................................  8   b.   Dans  l’e-­‐commerce  :   .......................................................

familles à faible revenu, est depuis peu devenu un phénomène de mode grâce à des initiatives telles que l'organisation de M-Budget Party (soirées dont l'entrée ne coûte que CHF 9,90 incluant une boisson non alcoolisée) ou le M-Budget Mobile (une offre de téléphonie portable lancée en 2005 en collaboration avec Swisscom). À l'inverse, certains articles sont produits en très faible quantité et deviennent alors des objets de collection. En 2006, Migros lance la M-Budget credit card, une offre combinée

bourse. C’est en 1973 qu’ils mettront en place le contrat de confiance qui en fait le premier magasin à garantir à ses clients, le choix, le prix et le service. Après les années 2000, Darty étend ses offres en ajoutant à ses produits la téléphonie mobile, des cuisines et plus récemment des offres internet avec la Darty Box qui aujourd’hui a été racheté par Bouygues télécom. Darty profite de cette extension pour s’installer à l’étranger dans des pays comme la Suisse, le Luxembourg, la Suisse ou

VODAFONE) un opérateur allemand. SFR un des 3 grands opérateurs sur le marché Français. 1996 : nouveau président Jean-Marie Messier qui va prendre des décisions d’investissements dans la communication, création de CEGETEL (groupe SFR-CEGETEL) opérateur mobile et internet 1998 : changement de nom de Compagnie Générale des Eaux pour Vivendi. La société se divise en deux parties, Vivendi communication pour Canal+, Cegetel, et d’autres compagnies de communications. De l’autre côté Vivendi environnement, qui

acheter son produit dans un magasin physique. Biens et services achetés sur Internet en 2011 (en %) Billets de transport Reservations logements Spectacles Vetements Alimentation Services financiers Livres,revues, etc... Internet, téléphonie Electronique Articles liés au sport Téléchargement (musique, etc…) Quelle est la Quelle est la proportion proportion d’espagnols ayant d’espagnols ayant réalisé leur réalisé leur premier premier achat achat online en online en 2011

habitudes d’utilisation d’un téléphone par exemple. L’objectif premier de cette technique est de bénéficier d’un meilleur ciblage de sa clientèle pour un produit donné. Le Nokia Lumia 800 se place clairement sur le segment smartphone de la téléphonie mobile, plus particulièrement sur les terminaux haut de gamme. En effet, Nokia souhaite percer le marché du téléphone intelligent déjà très occupé par Apple et son IPhone (sous iOS) et Google et son système Android en pleine expansion. Le Lumia 800

d’euros pour l'ensemble de ses activités (22,569 milliards d’euros au 30 juin 2011). Au 30 juin 2011, le Groupe comptait plus de 217 millions de clients, dont plus de 158 millions de clients du mobile et 14 millions de clients ADSL dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Avec son projet d’entreprise

pour et par la VPC  Utilisé par les client en cas de réclamation / insatisfaction  Permet de faire des offres commerciales aux clients par des courriers personnalisés.  Contact rapide et direct en entrant ou sortant  Le développement de la téléphonie mobile a renforcé ce contact notamment via SMS  Beaucoup de sociétés externalisent leurs contacts par des centres d’appel Assez peu utilisé par les particuliers, il contribue aux échanges interentreprises notamment par l’envoi ou la réception d’offres