The Residents

l’entreprise 5 1) Caractéristiques de l’entreprise 5 1.1 Présentation générale 5 1.2 Organisation commerciale 6 2) Nespresso 7 2.1 Le café et Nespresso 7 2.2 Sa gamme 7 2.3 Concurrence pour le café 8 3) Nunshen 9 3.1 Le thé et Nunshen 9 3.2 Sa gamme 9 3.3 Concurrence pour le thé 9 4) Engagements écologiques 9 B – Missions et objectifs durant le stage 10 1) Découverte de l’entreprise 10 2) Missions concernant Nespresso 10 2.1 Prospection Téléphonique 10 2.2 Relance Clients Inactifs 11 2.3 Prospection

voit le potentiel des bars à espresso après un séjour en Italie en 1983.2 Constatant leur immense popularité et raffinement dans ce pays, le directeur désire développer une culture similaire à Pike Place à Seattle. Il désire créer ce qu’il appellera «the Starbucks experience». Cette dernière se veut comme la création d’une expérience unique alentour du café et ce, en offrant un café de spécialité et en initiant le consommateur. C’est ainsi qu’en 1984 Howard convainc les fondateurs de servir leur premier

Extraction caféine du thé LA CAFÉINE DU THÉ ET DU CAFÉ THÉ ou CAFÉ : Que choisir pour rester éveillé(e) ? Origine et Nature Histoire Principes actifs Effets sur l'organisme Effets négatifs Effets positifs Accueil Extraction de la caféine Extraction caféine du thé Matériel 12,5g de thé   Carbonate de calcium CaCO3 Sulfate de magnésium ou de sodium anhydre ou également chlorure de calcium anhydre Dichlorométhane ou chloroforme Extraction de la caféine Extraction caféine du café Extraction

In the Shadow of the Mountain Chapitre 1 : Le 23 avril 1998, Edward revenait d’un glacier sur la face nord de la montagne Matterhorn au-dessus de Zermatt en Suisse. Il était « sans visite » depuis 74 ans. Et le même jour, à 2000km de là, les trois descendants directs de Edward Crow – Sa fille, Marjorie et ses deux petits enfants, Clare et Andrew- Savouraient un rare jour ensemble à leur maison de famille à Windermere, centre du district des Lacs d’Angleterre . Clare était partie la nuit d’avant

excessive des substances cristallisables L’apparition de calculs peut résulter des : ▪ d’apports exogènes excessifs et élimination excessive par les reins o Calcique : une hypercalciurie apparait o Oxalique : les jus de fruits en boite, le thé, le café, contiennent de fortes quantité d’oxalates mais l’hyperoxalurie d’origine alimentaire est rare ; o Purique : l’apport excessif en purine provoque une hyperuricosurie que l’on constate lors des régimes très riches en viande. ▪ d’une

conditionnel en français s'emploie presque exactement comme le conditionnel en anglais. (Differences in usage are indicated by " !!! " in the left margin.) 1. Le conditionnel peut exprimer une possibilité ou une éventualité: ex. Ils pourraient encore gagner. (They could still win.) Comment saurais-je qui a volé l'argent? (How would I know who stole the money?) Ce serait une erreur de partir maintenant. (Leaving now would be a mistake.) Je vous accompagnerais avec plaisir. (I would be

|Mise en place : | |Boissons chaudes : |Style théâtre | |Café, thé, lait chaud |TC : 10 PAX | |Boissons froides : |Sonorisation : 2 micros baladeurs +

baisse => Le marché du café moulu diminue de 3% à 5% par an => Les causes structurelles de la contraction du marché : - Styles de vie => déstructuration des repas (le petit déjeuner) - Concurrence d’autres produits : jus de fruit, lait chocolaté, thé, infusions - Evolution des goûts des jeunes vers des produits plus sucrés et faciles d’usage. - Idées reçues négatives sur les effets du café sur la santé 4) La montée en gamme de l’offre => Une demande croissante du produit haut de gamme :

ici, et que les grenadines se vendent par pièce. Contrairement à chez nous, les gens en Suisse connaissent la valeur des produits naturels et en font un grand commerce. Peux-tu imaginer que les plantes qu’on utilise tous les jours pour préparer notre thé à la menthe coûtent plus cher qu’un kilo de pommes de terre ? Ils appellent cela ‘’des produits exotiques’’. Quand je pense que chez nous, on essaye d’introduire les fast-foods. Passons. J’aimerais te parler de ma rencontre avec un couple suisse que

| | |de l’eau minérale | | |boisson à base de thé en chine où un partenariat en France avec Danone pour NESTEA. | | |Du sur mesure pour la clientèle française : plus alléger en sucre.