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Traiter et résoudre un cas pratique en management Cécile AYERBE Olivier MEIER Audrey MISSONIER Traiter et résoudre un cas pratique en management Stratégie GRH Marketing Préface de Claude Lombard et Thierry Teboul © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053623-8 Sommaire Préface – L’étude de cas : un exercice professionnalisant Introduction 1 1 7 La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants 9 Quelles sont les attentes du correcteur ? Que juge en priorité

Traiter et résoudre un cas pratique en management Cécile AYERBE Olivier MEIER Audrey MISSONIER Traiter et résoudre un cas pratique en management Stratégie GRH Marketing Préface de Claude Lombard et Thierry Teboul © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053623-8 Sommaire Préface – L’étude de cas : un exercice professionnalisant 1 Introduction 7 1 La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants 9 Quelles sont les attentes du correcteur

nous sommes rendu compte qu’il était essentiel de demander aux utilisateurs leur manière de se servir du pistolet à peinture, leurs attentes et leurs difficultés face à un projet de peinture. Cela nous a beaucoup aidé pour définir l’environnement marketing de ce produit encore trop méconnu. Nous avons mis en place une étude de marché à petite échelle. Remerciements : Ce projet a été possible grâce avant tout à nos coachs Mme DESSE de Skema ainsi qu’à Mr NICLAEYS de l’Ecole Centrale qui

travail et dans la formation de ses stagiaires m'ont permis d'évoluer dans le secteur bancaire et d'acquérir une expérience significative au regard des employeurs du secteur. Enfin, la formation Master 1 Finance dispensée à l'Ecole Supérieure de Commerce de La Rochelle m'a permis de m'adapter rapidement et d'avoir les connaissances nécessaires à la bonne pratique du métier. Sommaire Pages Introduction 1 Partie 1 : Un marché large pour une entreprise internationale 2 à 8 I Le marché

s'internationaliser. Voici quelques dates de Carrefour depuis sa création: • 1959 : Création du groupe Carrefour par deux familles • 1960 : Ouverture du premier supermarché Carrefour • 1963  : Carrefour invente un nouveau concept de commerce • 1969 : Ouverture de la première enseigne à l'étranger • 1970 : Entrée de Carrefour en Bourse • 1979 : Développement du "Maxidiscount" avec l'enseigne "Ed" • 1985  : Les hypermarchés deviennent "Maxi GB" • 1998  : Développement

-1- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I. INTRODUCTION Les enjeux et difficultés de l’organisation et du management d’une équipe de vente Test : Suis-je fait pour la vente ? A. Les facteurs de l’efficacité Qu’est-ce que l’efficacité ? c’est obtenir des résultats concrets Définition : se dit de quelqu’un dont l’action aboutit à des résultats utiles 17/12/2010 -2- L’environnement = les autres, les collègues, le conjoint, la hiérarchie, les voisins, les automobilistes … Les moyens et l’équipement

ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international

d’autant de pages blanches qu’il y a de rubriques dans un curriculum vitæ et listez les informations essentielles relatives à votre état civil, aux études (les différents diplômes et certificats obtenus, précisez les dates et lieu de votre scolarité), aux stages en entreprise, aux formations complémentaires, au service militaire (le cas échéant), aux langues, à vos activités extraprofessionnelles et à votre expérience professionnelle (avec bien sûr les dates d’entrée et de sortie pour chaque étape de votre

Epreuves Tableau de correspondance Compétences / Epreuves Unités communes p.12 p.13 p.13 p.14 p.21 p.21 p.25 p.29 p.33 p.33 p.41 p.50 p.55 p.55 p.64 p.66 p.68 p.79 p.79 p.80 p.81 ANNEXE II CONDITIONS D’ACQUISITION DE LA PROFESSIONNALITÉ Les stages en milieu professionnel Le projet de communication Les ateliers Les Ateliers Production Les Ateliers Relations Commerciales Les cultures de la communication dans les ateliers Le passeport professionnel p.82 p.82 p.87 p.90 p.90 p.95 p.100 p.105

OUNZILA 2 sur 70 Remerciements Cette thèse est le fruit d’un travail qui s’est déroulé au sein de DATA EMBASSY dans le cadre de la préparation de Master Euro-Arabe spécialisé en Management des Ressources Humaines de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprise – ISCAE, en collaboration avec l’EuroArab Management School – EAMS. Je voudrais vivement remercier Monsieur Abdelfattah ARROM, Directeur Général de DATA EMBASSY, et Monsieur Hamid BELHABIB, Directeur de centre DATA