Traite

Pages: 128 (31932 mots) Publié le: 16 décembre 2012
Traiter et résoudre un cas pratique en management

Cécile AYERBE Olivier MEIER Audrey MISSONIER

Traiter et résoudre un cas pratique en management
Stratégie GRH Marketing

Préface de Claude Lombard et Thierry Teboul

© Dunod, Paris, 2008
ISBN 978-2-10-053623-8

Sommaire

Préface – L’étude de cas : un exercice professionnalisant Introduction 1

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La méthode des cas : lesattentes des enseignants et étudiants 9

Quelles sont les attentes du correcteur ? Que juge en priorité un enseignant ? 9 Quelles sont les principales difficultés des étudiants pour résoudre un cas ? 27
2 Qu’est-ce que la méthode des cas ?

37 40 45 47 49
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© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit

Les qualités d’un bon cas Les critères d’un mauvais cas Ce que l’on attend desétudiants Ce que l’on attend de l’enseignant-animateur Étape 1 : La prise de connaissance du cas Étape 2 : L’identification de la problématique Étape 3 : Organiser les tâches et gérer son temps Étape 4 : L’analyse du cas Étape 5 : L’élaboration de solutions Étape 6 : La rédaction et formulation des réponses Méthode du cas pratique en droit : une épreuve spécifique aux règles précises
V

58 63 6671 74 77

TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…

3

Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?

Rechercher des informations complémentaires Repérer les informations pertinentes Synthétiser et analyser l’information Échanger et convaincre au sein d’un groupe Présenter des résultats et argumenter face à un auditoire Comprendre le monde de l’entreprise Apprendre par l’actionPrendre des décisions réalistes Savoir gérer son temps et la répartition des activités Savoir rendre un travail finalisé
4 Étude de cas : Matis-Fluidy

91 93 95 97 103 106 108 110 111 115 115 119 122 125 134 138 145 146 152 152 155 169

Les objectifs de développement Les opportunités de développement Étape 1 : La prise de connaissance du cas Étape 2 : L’identification de la problématiqueÉtape 3 : Organiser les tâches et gérer son temps Étape 4 : L’analyse du cas Étape 5 : L’élaboration de solutions Étape 6 : Rédaction et formulation des réponses
5 Entretien avec Charles Croué

Bibliographie

VI

Préface
L’ÉTUDE DE CAS : UN EXERCICE PROFESSIONNALISANT

M

esurer l’habilité professionnelle d’un individu est un processus complexe. Si on peut adhérer à l’idée que l’accès àun cours de cinquième année de marketing ou de finance nécessite d’avoir validé des prérequis élémentaires dans le domaine en question, il n’en va de même quand il s’agit de postuler à un emploi. Les savoir-faire prennent le pas sur les savoirs et il faut apporter la preuve de son opérationnalité. Concernant les managers, le champ des compétences est multidimensionnel : pour les meilleurs d’entreeux, on cherchera le meilleur équilibre entre des compétences techniques dans le domaine d’exercice de la fonction, des compétences managériales – ici, la façon d’allouer les ressources qu’elles soient matérielles, financières ou humaines – et des compétences relationnelles qui permettront au manager de faire adhérer ses collaborateurs aux solutions qu’il propose. Pas facile d’affirmer un degré demaîtrise dans chacune de ces composantes. Pas facile non plus
1

TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…

dans ces conditions pour un recruteur de faire la part des choses entre le déclaratif et le réel quand il a affaire à un candidat à peine sorti de son école de commerce ou de management. Bien sûr, il y a le diplôme. Ce dernier garantit l’acquisition de qualités techniques, souvent éprouvéeslors de stages ou de périodes d’alternance. Pourtant ce dont a besoin le recruteur, c’est d’éléments tangibles lui permettant d’évaluer l’ensemble des compétences évoquées précédemment et la façon dont le candidat les mobilise dans un contexte donné. Pour ce faire, il a alors recours à différents outils : il peut s’agir de batteries de tests, de logique ou de personnalité auxquels d’ailleurs le...
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