Traitement de l'information

• Questionnement structuré autour du SIC. A / ANALYSE DE L’INFORMATION : VUE D’ENSEMBLE : Les outils et moyens utilisés Les différentes étapes de gestion de l’information Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC CAPTURE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information Nature des informations Vérifier la validité de l’information • Mail • Entretien client • Phoning • Serveur du siège • Caisse électronique • R.D.V fournisseur

      NOTION D’INFORMATION : L’information est un ensemble de renseignements compréhensibles par l’esprit humain, elle permet de construire, de reconstruire ou d’enrichir une connaissance sur un sujet. L’information est le support des connaissances humaines dans tous les domaines (scientifique, technique, économique, social). Elle englobe tout ce que l’on  pourrait écrire mais aussi dire, dessiner… II.      TRAITEMENT DE L’INFORMATION : Le traitement de l’information est le processus de production

ressources qui recueillent de l'information, la transforment et la distribuent au sein d'une organisation. Les managers ont besoin de différents types de systèmes d'information, lesquels comprennent des systèmes manuels (papier, crayon) et parallèles (bouches à oreille). Toutefois on s'intéressera dans ce cours aux systèmes d'information informatisés, soit ceux qui utilisent du matériel, des logiciels, des télécommunications et d'autres technologies de l'information pour transformer des ressources

noire » => activités mentales (processus de traitement de l’info, représentations mentales) qui s’intercalent entre le stimulus et la réponse Identifier les processus, comprendre le traitement de l’information Le système cognitif humain est conçu comme un système de traitement de l’information. Il comprend plusieurs composants dans lesquels circule et est formé l’information. L’agencement de ces opposants constitue l’architecture cognitive. L’information est traitée par une suite de processus

commercial Rappel : Le SIC est la combinaison de : • compétences humaines dans la manipulation de l’information ; • matériels (ordinateurs, outils de communication, locaux, etc.) ; • logiciels et procédures de fonctionnement et de traitement ; • flux d’information qui entrent et qui sortent du système 2.1/ Les flux d’information entrant dans le SIC de l’UC Décrire l’information commerciale qui entre dans le SIC (clients, concurrents, marché, des indicateurs commerciaux et financiers…)

est un néologisme construit à partir des mots « information » et « automatique » par P. Dreyfus en 1962. Il s'agit donc d'une discipline qui concerne le traitement automatique de l'information. La définition acceptée par l'Académie Française est la suivante : "science du traitement rationnel, notamment par machines automatiques, de l'information considérée comme le support des connaissances humaines et des communications dans les domaines techniques, économiques et sociaux". Selon [2], le terme de

utilisateur-machine intégré qui produit de l’information pour assister les être humains dans les fonctions d’exécution, de gestion et de prise de décision " (Davis, Olson, Ajenstat et Peaucelle 1985) - “ Un système d’information est un système de travail dont les fonctions internes sont limitées à traiter l’information en exécutant six types d’opérations : saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler, afficher l’information. Un système d’information produit de l’information, assiste ou automatise le

CHAPITRE 1 : Qu’est ce que la psychologie cognitive ? A – Psychologie cognitive, psychologie de la cognition B - Psychologie cognitive, psychologie cognitiviste C - Psychologie cognitive, psychologie du traitement de l’information Qu’est ce que la psychologie cognitive ? Définir la psychologie cognitive c’est déjà en parler et c’est déjà difficile. Les objets étudiés par la psychologie scientifique => la pensée, les sentiments, la mémoire ne peuvent pas être définis à priori en dehors d’un

l'entreprise doit gérer le flux d'informations entre ses différents acteurs. I - LA NOTION D'INFORMATION : A ) DÉFINITION DE L'INFORMATION C'est un ensemble de données qui permettent de modifier la perception que l'on a de l'environnement.                  * L ’information est ce qui nous apporte une connaissance; c ’est un renseignement  * L'information est relative au destinataire: ce qui est information pour l ’un n’est pas obligatoirement information pour l ’autre  * La

rapport : La perception de l’information réceptionnée et produite par le personnel de l’agence de voyage 1. Méthodologie : 1.1 Introduction et Problématique de la qualité de l’information 1.2 Justification du choix de thème 1.3 Objectifs de l’évaluation de la perception et la gestion de l’information par le personnel de l’agence de voyage 1.4 Présentation de l’outil d’investigation : Questionnaire 2. Résultats 2.1 Evaluation de la perception et de la gestion de l’information par le personnel du service