Travel Retail

marketing implications, European Journal of Marketing, 4, 36-44 Gürhan-Canli Z. et Batra, R. (2004), When corporate image affects product evaluations: the moderating role of perceived risk, Journal of Marketing Research, 41, 2, 197-205 Hirschman E. (1981) Retail research and theory, in Review of Marketing 1981, edited by B.E. Enis & K.J. Roering, Chicago, IL, AMA Johnson M.D., Gustafsson A., Andreassen T.W., Lervik L. and Cha J. (2001), The evolution and future of national customer satisfaction index models

........................................................................................................... 10 SESSION 1: THE ADVENTURE OF ENGLISH 11 SESSION 2: GENDER ROLES AND STEREOTYPES 17 SESSION 3: REALITY TV 24 SESSION 4: RESPONSIBLE TRAVEL 29 SESSION 5: WRITING LAB 37 SESSION 6: POLITICS 39 SESSION 7: UTOPIAN CITIES 42 APPENDICES 49 1. Irregular verbs 2. How to write a letter or an email 3. Pronunciation table 1 Introduction Présentation de l’E.C.U.E. Cet enseignement

restaurants, upscale hotels, luxury outlets and offices. - Headquartered in Paudex, Switzerland, with more than 4 500 employees, Nestlé Nespresso SA sells products in more than 50 countries directly to its customers. At the end of 2009, it operated a global retail network of more than 190 exclusive boutiques in key cities around the world. - For the fourth consecutive year, Nespresso is one of the fastest growing brands within the Nestlé Group and one of its "billionaire brands". In 2009, Nespresso achieved

centralise inventory management • Use a reliable, modern logistics service • Strive for relevant, accessible fashion positioning • Maintain trusting relationships with our affiliates or franchises • Create a close-knit esprit de corps with teams and retailers with a human touch and reflecting a joie de vivre 580 3 3 UNE MISSION A MISSION: playful fashion Chaque saison, Cache Cache réinvente la Mode… Une mode tendance, accessible, pétillante et joueuse… Une mode complice, résolument proche des femmes

| |a commuter train |train de banlieue | |a commuter |s.o. who travels to and from work | |a long commute |a long train ride/drive to work | |a ride

Require : Exiger, réclamer - Requirement : Exigence, condition requise - Reschedule : Modifier la date ou l'heure de, reporter - Resign : Démissionner - Resignation : Démission - Rest( )room : Toilettes, WC (US) - Résumé : Curriculum vitae (CV) - Retailer : Revendeur, détaillant - Retirement : Retraite - Ride : Trajet (en voiture), parcours, course (en taxi) - Ride(-)sharing : Covoiturage (pour aller au travail) - Rise : Augmentation de salaire (UK) - Roll call : Appel (pour connaître les présents

time, creates awareness, reinforces benefits. ex: most TV and print ads are like this 5 Corporate advertising Tries to establish a favorable attitude toward the company and its products as whole 6 Institutional advertising Used by retailers to get people to shop at their stores or buy their private label brands FOUR STAGES OF CONSUMER DECISION MAKING -need recognition -information search and alternative evaluation -purchase -post-purchase use and evaluation FUNCTIONAL BENEFITS:

règlement de 100% du montant des factures chaque 25 du mois. Les cartes « Charge card » sont « Full options » et plus particulièrement les cartes « Gold » et « Platinum » c.à.d. Ie client détenteur de cette carte a des options particulières comme : .Travel accident insurance. .Priority pass. .Purchase protection. .Réservations dans les hotels qui figurent sur la liste de la banque. Alors que les « Revolving cards » sont « No options ». N.B : Si la carte « Revolving card » est contre domiciliation

5-1-Distribution sélective: Les entreprises de Distribution sélective de LVMH opèrent en Europe, en Amérique, en Asie et au Moyen-Orient. Leurs activités s'exercent dans deux domaines : la distribution conçue pour la clientèle des voyageurs internationaux (« travel retail »), métier de DFS et Miami Cruiseline, leaders de leurs marchés ; les concepts de distribution sélective représentés par Sephora, l'enseigne la plus innovante dans le domaine de la beauté, et Le Bon Marché, grand magasin à l'atmosphère unique situé

variety of fields who ensure utmost quality in the premium raw materials selected, in the state-of-the-art production and distribution processes applied and in the vanguard coffee tasting and retail concepts continually developed to surprise and delight coffee aficionados around the globe. Even marketing and retail personnel stay one step ahead of latest coffee trends by continually updating their coffee knowledge through the specially developed Nespresso Science of Coffee Program, a comprehensive coffee