Turn Back

supports essentiellement). Aujourd’hui certains ministères constatent une hétérogénéité dans leurs systèmes d’information rendant difficile le développement d’une vision partagée des processus et des référentiels entre le front office « métier » et le back office « financier ». Cette sédimentation de systèmes institutionnalise des lourdeurs dans la gestion des processus, des surcoûts de maintenance, des risques sur la sécurité des données informatiques. Dans ce contexte, les administrations entreprennent

caisse , et des agents commerciaux(caissiers, chargés de produits). Une agence bancaire est normalement partagée en deux parties : • Front Office : Partie constamment en contact avec le client. • Back Office : Partie s’occupant des travaux administratifs. Organigramme de l’agence ATTOUIA [pic] La hiérarchie peut changer d’une agence à une autre selon la délégation des taches, ainsi dans certaines agences, le chargé de produits rend compte au

| | | |Je travaille actuellement au sein du MBO à Paris (Middle Back Office), nous nous organisons en Période De Facturation (PDF) pendant laquelle nous devons| |facturer un maximum de clients en l’espace de 9 jours à compter de 4 jours avant la fin du mois. Nous recevons des flux pour corriger les factures de | |gaz

You almost kill someone I should shaw you long ago= j’aurais du te monter il y a long temps Wallet= porte monnaie To bail out = renflouer Bucket/pail/ bail = pelle Incentive= encouragement Debts= money you have to pays or money you will get back Won’t =will not Lick=lécher Mildle child= enfentant du milieu Freak =crazy/geek Encounter = rencontre Breakdown = répartition Rely = trust avoir confiance Pod mo han = kiss my ass Annum = annuel Slut=salope Bound=relié Hoodies = sweat

des clients. Autres particularités Particularités La réception C'est l'élément principal du hall. Elle peut comprendre plusieurs comptoirs et elle doit répondre à certaines contraintes. Il comprend deux parties : • Le front-office ; • Le back-office. Les contraintes • Visibilité : le client doit pouvoir la rejoindre facilement dès son entrée dans le hall. • Implantation : Pas trop près de l'entrée afin de ne pas gêner la circulation des clients. Elle doit aussi permettre la surveillance

entre les versements sur olympic et les fichiers org envoyés par les postes comptable | Ressources essentielles Acteurs * Chef d’agence * Chefs des autres agences et postes comptables de la TGR * Chefs des services du front office et du back office * Chef du bureau d’ordre * Chef du bureau portefeuille * Chef de bureau compensation * Chargé du suivi des opérations spécifiques * Guichetier * Chargé de la comptabilité équipements matériels et logiciels

des opérations : adhésion, versement, arbitrage, rachats, modifications d’options… Ensuite ces données sont extraites dans un fichier qui constitue le flux d’intégration Back Office Epargne SUNSHINE nommé « Intégration dans logiciel SUNSHINE ». Nous avons pour projet de proposer un outil permettant d’alimenter en données le back office SUNSHINE pour effectuer des tests au niveau de la recette avec différents types de contrats et évaluer l’efficacité des environnements SUNSHINE. Objectif :

Q16 : Quelle est la nature des activités et la répartition des rôles entre front et back-offices au sein de votre établissement ? Désormais et dans le but de baisser les coûts unitaires, les entreprises industrielles et commerciales chaque fois que nécessaire, partagent des plates formes (informatiques, ventes, téléphoniques,…) elles délocalisent des métiers pour créer des centres d’affaires dédiés et se restructurent en interne. Les entreprises financières suivent la même évolution. De manière

encourage customers to buy! I think IKEA should just increase their personal contact in order to avoid certain situation of “dominated customer” when there is a lack of information, for instance. Before the back office was able to serve the front office but the disease it’s that at IKEA the back office is the customer. Product: A huge range of products form furniture to houseplants passing by toys for kids… they propose some functional, solid, design and cheap furniture. Their products consist

graphique  49 1.2. Recherche manuelle pour les pages du site  49 1.3. Recherches concernant les couleurs  50 2. La charte graphique  51 2.1. Gamme de ligne et de forme 52 2.2. Gamme des couleurs  52 3. Scénario maquette 52 IV. Conception du back office du site « Tele tek»  53 1. Vue statique  53 1.1. Diagramme de classe  53 1.2. Modèle Relationnel de Données  53 1.3. Dictionnaire de Données  54 2. Vue dynamique  56 2.1. Diagramme de séquences  56 Chapitre 4 : Réalisation 60