Union fédérale des consommateurs—Que choisir

........................................................ .............................................................................................. CHAPITRE 2 Les consommateurs et leurs comportements d’achat A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat .............. 28 29 29 38 38 ............

Organisme placé sous le contrôle de l’État, il gère la norme N.F. Attitudes : Ensemble des connaissances, des croyances, des opinions et des sentiments d’un individu à l’égard d’un produit, d’une marque… A.F.O.C. : Association Force Ouvrière de Consommateurs. A.I.D.A. : Moyen mnémotechnique à utiliser lors de la création d’un message publicitaire, d’un entretien d’achat vente ; A : Attention (le message doit attirer l’Attention), Intérêt (il doit susciter l’Intérêt), Désir (il doit provoquer le Désir)

l’environnement ? 2 5. Quelles sont les énergies biologiques ? 2 6. Existe-t-il des labels et des réglementation bio en faveur de l’environnement ? 2 B. L’alimentation 2 1. Qu’est ce qu’un produit bio ? 2 2. Comment reconnaître et choisir un produit biologique ? 2 3. Pourquoi les produits biologiques sont-ils chers ? 2 4. Comment s’offrir des produits biologiques ? - 2 - 5. Où acheter et consommer bio ? - 2 - C. L'Agriculture Biologique - 2 - 1. Définition et

réglementation jugés inutiles. -Suppression des barrières étatiques à l’accès sur le marché : L’autorité fédérale a primauté sur les réglementations des Etats qui font obstacle à l’entrée sur les marchés locaux. S’ajoutent à ce texte trois autres portants sur l’application des dispositions antitrust. La Sherman Act (loi de Sherman) ; la Clayton Act (loi de Clayton) et la Federal Trade and Commerce Act (loi fédérale sur le commerce) : dispositions législatives concernant l’application des mesures antitrust. 3

photographies reproduites. Pour toute question, veuillez contacter l’éditeur: Office des publications de l’Union européenne 2, rue Mercier 2985 Luxembourg LUXEMBOURG Pages 8, 23, 30, 37, 57, 69, 101 et 120: Médiathèque de la Commission européenne, Bruxelles © Union européenne, 2010 Europe Direct est un service destiné à vous aider à trouver des réponses aux questions que vous vous posez sur l’Union européenne. Un numéro unique gratuit (*): 00 800 6 7 8 9 10 11 (*) Certains opérateurs de téléphonie mobile

la raison 8 I.2. Les sources des règles éthiques 9 I.2.1. L’approche déontologie 9 I.2.2. L’approche téléologique 10 I.3. L’éthique dans le commerce et le marketing 11 I.3.1. Cadre général 11 I.3.2. La souveraineté du consommateur 15 I.3.3. La place de la confiance 15 I.3.4. La formalisation éthique dans l’entreprise 16 I.4. Les raisons individuelles d’un comportement éthique dans l’entreprise 18 I.4.2. L’institution : la culture d’entreprise 20 I

institutionnel.............................................................. 43 3.2. ANALYSE EMPIRIQUE – L’AVIS DES EXPERTS .................................................................................................. 44 3.2.1. L’échantillon choisi, la méthode des entretiens semi-directifs ...................................................... 44 3.2.2. Résultats.................................................................................................................................

composantes : - le sport en tant que spectacle sportif - le sport en tant que pratique sportif a) La demande de spectacle sportif Cette demande dépend d’une part des variables économiques habituelles tel que le prix , le revenu des consommateurs et des préférences individuelles et d’autre part à des variables spécifiques tel que la qualité présumée du spectacle , la possibilité d’un spectacle substituable ou encore ce qui est propre au sport l’incertitude du résultat. L’incertitude est

sociale (tribale, clanique, féodale) se sont succédé. Au début, le chef qui s’imposait était l’homme le plus fort, le plus agressif et le plus apte à défendre le groupe contre les prédateurs. Puis, l’être humain se raffinant, on convint que, pour être choisi par son clan, le chef devait démontrer sa supériorité en se confrontant à d’autres aspirants chefs. Plus tard, des monarques prétendant tirer leur légitimité du droit divin et de l’hérédité ont exercé le pouvoir dans plusieurs régions du monde. Dès

travail OIT). La théorie classique distingue deux types d’écarts qui sont l’Etat unitaire et l’Etat fédéral (on parle aussi dans certains cas de confédération d’Etats, mais la confédération qui est un simple regroupement d’Etat conservant leur souveraineté n’est pas une forme juridique spécifique). L’Etat unitaire (par exemple la France ou la Grande Bretagne) et l’Etat fédéral (la République fédérale d’Allemagne et les EU) ont en commun le caractère essentiel de tout Etat à savoir la souveraineté