Visite Mystere Kiabi

qualité A Evaluer, qualifier, caractériser la zone et l’attractivité du site : Tridôme Carcassonne se trouve en périphérie de la ville, dans une zone commerciale récente et très attractive « La Ferraudière » (Décathlon, Cultura, Feu Vert, La Halle, Kiabi, But, Conforama, Darty, …), à proximité du centre commercial Salvaza (Géant). L’agglomération de Carcassonne compte 23 communes et près de 105 000 habitants. Il n’y a quasiment pas d’évasion, les concurrents directs étant tous sur la rocade Ouest

potentiel du marché de l’habillement pour l’homme. Etudes documentaires (sites internet, presse généraliste et spécialisée, fournisseur). Evaluer le positionnement des concurrents. Etude de la concurrence : analyse visuelle, visite mystère, relevé de prix, étude de dépliants et comparaison. Evaluer l’attractivité du rayon homme. Etude de marchandisage, observation du comportement des clients, études des ventes.

.................159 La force de variation : premier élément d'évaluation............................................................................................160 INFLUENCE DE LA FORCE DE VARIATION DANS LA LECTURE DE "KIABI".................................... 161 Kiabi et sa variante............................................................................................................................................161 Référents .......................................................

répartition par âge, sexe, PCS, taux de chômage, niveau d’éducation, déplacements.. Présence de locomotive commerciale. Attention il faut que le type de clientèle attirée soit le même, que les heures d’ouverture soient compatibles et à la fréquence de visite. Environnement commercial Les enseignes d’hypers jouent souvent ce rôle mais toutes n’ont pas le même pouvoir d’attraction. Certaines enseignes non-al comme La Fnac, GAP, Virgin ou Monoprix ont ce type d’effet. Des types de commerces peuvent jouer

concurrence : Concurrence inter-type (format différent) : Fnac éveil et jeux pour la partie éveil, Cultura et Truffaut pour le créatif, La Grande Récré, Toys r us et Picwic pour les jeux et jouets et Carrefour pour la majorité des produits. Okaïdi, Z, Kiabi et Stock House pour les vêtements. Concurrence intra-type (même différent) : La Grande Récré, Toys r us et Picwic pour les jeux et jouets Ceux-ci ont, pour la plupart, des moyens de fidélisation, tels que les cartes de fidélité, les promotions…

d'euros en France en 20 12. On estime que la vente en ligne, portée par la hausse du taux d'équipement Web dans les foyers français, pèse plus de 10 % du commerce dans l'hexagone, ce qui contraint tous les distributeurs traditionnels, tels que Zara, Kiabi o u Toys'R'Us, à ouvrir leurs propres magasins en ligne.)22 Facteurs environnementaux : L'importance de la question environnementale n'est plus à démonter aujourd'hui. Avec le changement climatique la prise de conscience du public et donc des

normes de qualité de service : " mesures en continu " et " clients mystère " Certaines composantes de la satisfaction peuvent faire l’objet d’une mesure objective périodique (respect des délais, conformité des livraisons, amabilité de l’accueil, rapidité de réactions…). Ce sont des repères opérationnels qui traduisent la spécificité d’un service. Ceux-ci peuvent être évalués par des " mesures en continu " ou par " clients mystères ". Cette technique permet d’évaluer la qualité des services "immatériels"

L’élaboration d’une communication écrite 3 Veillez à ce que les élèves tiennent compte de l’évolution annuelle du salon au niveau des dates. Il est nécessaire 4 de naviguer sur les différents menus du site pour trouver les informations : menu « visiter », menu « exposer » notamment. Calcul Forfait obligatoire Montant en euros 500 Stand de base 12 x 250 Autocollants au sol (pour plus de visibilité) 250 x 1 250 Hébergement/repas (le salon dure 2 jours) 200 x 2 x 2 800 Frais de transport