Vous Revoir Marc Levy

après-vente). Il est donc indispensable de déployer des services complémentaires et évolutifs au-delà de la technicité des offres uniquement afin d’allonger le cycle de vie du client, en d’autres termes : le fidéliser. 8 LENDREVIE (Jacques), LEVY (Julien), LINDON (Denis), Le Mercator : Le Benchmarking est une méthode par laquelle on évalue les performances d’une entreprise en les comparant à celles de concurrents significatifs. PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet

qui la différencie des caractéristiques voisines. Définir ce qui fait la cohésion d'un ensemble avant d'en définir les limites. Jacques Lévy parle d'Européanité: néologisme qui définit un caractère (comme masculinité, urbanité). On inverse la démarche on déf d'abord le contenu et ensuite la norme de ce contenu. Mais en réalité il y a un travers à cette approche. Lévy = « coprésence » la présence en un lieu de réalité différente. Pour lui, quand il y a un espace de relations proches et en meme temps

économique, la non-rivalité 55 et la non-exclusion 56, ou, dans une analyse plus fine, à un exemple de « bien public mixte » 57. D’ailleurs, la théorie du « passager clandestin » trouve 49 Pour une synthèse récente des travaux de la doctrine, voir Marc (2006, pp. 116-123) où l’auteur conclut, à propos de l’eau, que la notion de patrimoine commun est un « standard de protection ». 50 La protection des biens a été, bien entendu, l’un des soucis essentiels des auteurs du Code pénal. 51 Cette dimension

s’aperçoit qu’elle est de moins en moins pertinente pour régler les problèmes posés par une société de plus en plus complexe , évolutive et incertaine. On se rendra compte qu’il serait souhaitable de clarifier à nouveau les objectifs du système et d’en revoir les règles de fonctionnement. B/ les nouveaux enjeux 1) Un changement de logique :vers une logique de compétence : a) La vision traditionnelle de la formation (selon Alain Meignant) La référence centrale à la « qualification

de la représentation du sujet moderne. Cette « littérature d’auteur » où le texte est une performance ou un événement de langage se distingue de celle qui n’est écrite par personne, pur canevas destiné à raconter des histoires interchangeables : Marc Lévy n’écrit pas en français mais dans une langue scénarisée. Tout le monde connaît les noms de cette littérature vendeuse, mais les oublie vite. L’autre littérature, contemporaine au sens subjec- L'A rt i C L e d u l’humour servent à déstabiliser

représentation du sujet moderne. Cette « littérature d’auteur  » où le texte est une performance ou un événement de langage se distingue de celle qui n’est écrite par personne, pur canevas destiné à raconter des histoires interchangeables : Marc Lévy n’écrit pas en français mais dans une langue scénarisée. Tout le monde connaît les noms de cette littérature vendeuse, mais les oublie vite. L’autre littérature, contemporaine au sens subjec- tif, qui concerne notre temps, s’incarne exemplairement

représentation du sujet moderne. Cette « littérature d’auteur  » où le texte est une performance ou un événement de langage se distingue de celle qui n’est écrite par personne, pur canevas destiné à raconter des histoires interchangeables : Marc Lévy n’écrit pas en français mais dans une langue scénarisée. Tout le monde connaît les noms de cette littérature vendeuse, mais les oublie vite. L’autre littérature, contemporaine au sens subjec- tif, qui concerne notre temps, s’incarne exemplairement

dimension humaine . Une fois ce plan établi, qui peut contenir plus de cent chantiers, c’est-à-dire de mises en application potentielles limitées dans l’espace et le temps, place à l’action- ! À noter que ce plan est glissant et qu’il est nécessaire de le revoir trimestriellement . Mais quelles actions ? Il y a plusieurs façons de mener le progrès : plus ou moins participatives : on proposera de monter un groupe d’experts pour étudier la capabilité produit, alors qu’une méthode de résolution de problème,

mort, il est oublié et même vigoureusement attaqué. C’est que pour les contemporains, il incarne la tradition du mélodrame vieillot, encombré de fausse psychologie. Beaucoup de ses pièces de théâtre sont adaptées en film, par exemple Orage (1938) de Marc Allégret, Samson (1936) et Le Voleur (1933) de Maurice Tourneur, Le Bonheur (1935) de Marcel L'Herbier. Mélo, montée d’abord au théâtre, est portée la première fois au cinéma en 1932 par Paul Czinner. 3 Alan Ayckbourn (1939-). Il est un auteur

Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils