Web 2.0

Les réseaux sociaux Introduction Qu’est-ce qu’un réseau social sur internet? C’est un site web qui regroupe des amis de la vie réelle. D'autres aident à se créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, MySpace ou twitter. Les réseaux sociaux sont ‘il utiliser par les entreprise, pour recruter des salariées ? Oui selon Fadhila Brahimi, Expertise : de l'utilité des réseaux sociaux, en 2010, 2 % des DRH

dont elle dispose et du degré de dépendance de l’autre partie par rapport à ces connaissances ou savoir-faire. En la matière, le conseiller bancaire est supposé avoir plus d’informations « utiles » et plus de compétences que ses clients. Le Web 2.0 peut remettre ces avantages en cause. * Exposition potentiel sur les réseaux sociaux. * BNP Paribas dédient Twitter aux questions de la clientèle mais son ergonomie événementielle en fait un SAV peu performant en one-to-many.

question des réseaux sociaux et/ou des entreprises de télécommunication. II. DÉFINITION DES CONCEPTS Facebook Selon Alain JOANNÈS (septembre 2007), les réseaux sociaux (Myspace, YouTube, Facebook…) seraient la seconde période de l’anglicisme Web 2.0 ou Web 2èm génération au sein desquels les internautes produisent du contenu qu’ils échangent entre sites dynamiques. Pour l’auteur, l’objectif principal de ces réseaux est de faire des internautes les principaux fournisseurs de contenu en poussant à

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la radio et enfin Internet. L'une des grandes révolutions qu'a connu Internet lui-même a été le développement de sites permettant de mettre en relation les personnes entre elles et de les faire échanger ou collaborer, c'est ce qu'on a appelé le Web 2.0 dont l'exemple le plus parlant est celui des réseaux sociaux tels Facebook ou Twitter. Ces réseaux sociaux permettent d'échanger, de s'entraider, de faire connaissance, de retrouver des amis et en définitive facilite la communication. Cependant, malgré

et rentabiliser les activités de l’entreprise • Encourager la créativité et projeter l’image innovante de l’entreprise • Faciliter la gestion et la capture de connaissances (106 directeurs informatiques d’entreprise utilisant des outils Web 2.0 en sont arrivés aux mêmes conclusions). Raisons d’un succès dans l’entreprise : • Simplicité des interfaces • Enthousiasme des utilisateurs http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/reseaux-sociaux-et-entreprises-facteur

Les outils de veille Introduction Le web 2.0 : arrivée des réseaux sociaux avec de plus en plus d'outils et de plus en plus efficaces qui permettent une surveillance globale de l'environnement. L'information arrive ainsi très rapidement. Les flux RSS Les fils d'actualité (syndication) = « really simple syndication » Un organisme autorise un internaute à venir se relier à une partie du contenu de son site. L'internaute va s'abonner à ce flux et recevoir de manière régulière et automatique des

enfin, il participe même à la diffusion de cette information pour devenir un véritable « consommateur prescripteur » ou « consomm‟acteur ». La libre circulation de l‟information surtout avec l‟ampleur que prend l‟océan internet et le nouveau web 2.0, ne laissent plus vraiment le choix aux médias classiques. Le consommateur moderne et averti prend non seulement le temps d‟essayer un produit, mais aussi de diffuser librement et ouvertement ses impressions le concernant. Il fait donc part à chaque

sont connus. Dix-neuf millions de Français bénéficient d'un accès Internet à haut débit. Mieux. Près de trois millions de personnes sont producteurs de contenu sur le Web, que ce soit par le biais d'une page personnelle, d'un blog ou en animant un forum. Cette effervescence autour de ce que l'on nomme l'Internet participatif ou le "Web 2.0" ne peut laisser les marques indifférentes. L'exemple de Dove est déjà un cas d'école. Cette marque de produit de beauté avait fait parler d'elle en lançant, il y

notion de “veille stratégique” : o Surtout pour les entreprises • Elargissement actuel de la fonction de veille : o Tous les usagers, notamment les chercheurs, doctorants, étudiants, les “travailleurs du savoir” o Démocratisation des outils avec le web 2 6 1/ Introduction : la veille stratégique • Objectif de surveillance de l’environnement • Fonction essentielle d’analyse de l’information, pour « identifier les menaces et les opportunités concernant les métiers de l’organisme ou l’évolution de