Web 2.0

16 AVANT PROPOS Avec l’émergence du web 2.0, la Toile est devenue collaborative. Nous pouvons aujourd’hui interagir aussi bien avec le contenu (je poste un commentaire ou je note un article) qu’avec les autres internautes du monde entier (réseaux sociaux, blogs et forums). Les nouvelles technologies accordent une large place à l’humain, à l’internaute qui peut réagir, contester, féliciter, réprimander … à son bon vouloir et sur la plupart des supports. Alors si vous ou votre entreprise faites

4243 internautes dans sept pays (Allemagne, Canada, Chine, Etats-Unis, France, Japon, Royaume-Uni). En quoi Internet est-il influent ? Le Web empiète de plus en plus sur le temps passé devant les autres médias. A l'exception du Royaume-Uni, le temps passé à surfer est désormais supérieur au temps consacré à la télévision. Avec un rapport 37% Web vs 30% TV, la France s'illustre même avec le plus fort écart entre ces deux supports. Internet et les conseils de son entourage sont les deux

ces sites qui font défrayer les chroniques. Ces sites, ce sont des réseaux qui permettent de créer un lien entre des individus et/ou des organisations. Ces derniers sont reliés entre eux par des médias sociaux, c'est-à-dire une technologie appelée "Web 2.0" qui permet la création et l’échange de contenus générés par les utilisateurs. Les réseaux sont des communautés d'internautes regroupés en ligne autour de centres d'intérêt communs et les informations relatives à un membre du réseau sont appelées

INTRODUCTION page 7 PREMIERE PARTIE : Concepts de réputation numérique, web en temps réel et sociologie du consommateur page 8 SECONDE PARTIE : Etat des lieux du web en temps réel et de l’e-réputation des marques page 15 TROISIEME PARTIE : Les nouveaux enjeux liés au web en temps réel pour les marques et leur réputation numérique page 22 CONCLUSION page 47 SOURCES page 49 ANNEXES page 55 Le Web en Temps Réel et la Réputation Numérique des Marques | Edwin STEPHENSON

s’interroger sur la nature même de ces nouveaux médias et sur leur fonction au sein de la société. Sont ils toujours des espaces communautaires où les gens échangent et se rencontrent ou sont ils devenus plus, notamment en politique? La révolution 2.0 Si on s’intéresse au plus important réseau, Facebook, qui regroupe aujourd’hui plus de 500 Millions de personnes ; force est de constater que le réseau à évoluer. Il est passé de passe temps addictif vous permettant de communiquer et d’échanger en

Wikipédia (phonétique : /wi.ki.pe.dja/) est une encyclopédie multilingue, universelle, librement diffusable, disponible sur le Web et écrite par les internautes grâce à la technologie wiki. Elle a été créée en janvier 2001 et est devenue un des sites Web les plus consultés au monde[2]. Elle est hébergée par une fondation américaine, la Wikimedia Foundation. Les mêmes principes fondateurs sont partagés par toutes les différentes versions linguistiques, mais les pratiques d'écriture sont convenues

jour, Facebook est devenu un véritable phénomène de société et les médias traditionnels en parlent de plus en plus. Ce n’est plus un secret pour personne, Facebook est bel et bien le réseau social de nos jours par excellence et fait parti des services web apparus ces dernières années qui connait un des succès les plus importants : en à peine deux ans, Facebook, qui pèse aujourd’hui 15 milliards de dollars, est le site qui a révolutionné la façon de communiquer, comme le téléphone portable ou les mails

STRATEGIE DIGITALE D’ORANGE Avec l’apparition du web 2.0 depuis les années 2007 et l’émergence des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google + etc.…  la relation client des grandes entreprises comme Orange est aujourd’hui un enjeu majeur sur le web. En effet ces structures s’appuient maintenant essentiellement sur le web pour établir une véritable relation client qui sort parfois même du contexte de l’entreprise. Le but est d’établir une communauté afin de rassembler les personnes autour

Business-model ou modele economique… On en parle à tout bout de champ, du Business-Model. Aussi appelé “modèle économique”, il semble revenu au centre des préoccupations de tout le petit monde de la création d’entreprise, surtout du côté de ces messieurs du Web, qui l’avaient un peu délaissé ces dernières années, occupés qu’ils étaient à chercher des millions de pages vue et des interconnexions entre réseaux sociaux. Et si l’on l’invoque tant, c’est qu’il est au coeur même de tout projet, puisqu’il représente

progression. Ainsi, en mai 2010, les Internautes ont passé en moyenne 1heure et 4minutes sur Internet chaque jour soit 6 minutes de plus qu’en mai 2009[3]. Mais ce n’est pas seulement le temps passé sur Internet qui croît mais également les usages. Le web est aujourd’hui devenu une plateforme multi-usages où tout se vend et tout s’achète en un clin d’œil. On compte aujourd’hui plus de 24 millions de cyber-acheteurs soit une progression de 17% en un an. Ces cyber-acheteurs sont aussi bien des hommes