Web 2.0

Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube INTRO Les RS, pourquoi ? Le rapport à la clientèle en constante évolution a particulièrement changé ces dernières années notamment en raison de l’évolution des pratiques du web. Nous sommes dans l’ère du web social ou web 2.0 qui permet l’interaction, ce qui signifie que les attentes du client envers l’entreprise se sont renouvelées puisqu’il désire - trouver tout ce qu’il désire sur le net - pouvoir le consommer en ligne - disposer

1000 2. Danemark : 1200 PC/1000 3. France/R-U : 1070 PC/ 1000 Monde : 1. Amérique du Nord : 880PC/ 1000 2. Europe de l’Ouest/ Japon : 580 PC/1000 Web 2.0 : Les outils d’intelligences collectives : * Chat / Messagerie instantanée. * Forum. * Blog. * Wiki. * Réseaux sociaux. * Plateformes Web personnalisées. Exercice : 3 marques : * Marque de bijoux : vte de bijoux en ligne, auto-entrepreneur, depuis 6 mois, va : bijoux éthiques, positionnement

- réseau militaire fortement décentralisé et redondant ... En 1990 les protcoles TCP/IP sont au point, la partie militaire du réseau est isolée et le réseau rebaptisé Internet (Inter Networking). Le World Wide Web En 1991 Tim Berners-Lee invente le World Wide Web : - Le serveur Web et le navigateur. - Le protocole HTTP (Hyper Text Transport Protocol. - Le langage HTML (Hyper Text Markup Language) ; Hyper-Texte = texte avec liens. - Les URL ou adresses universelles (Uniform Ressource Locator)

Remerciements i Résumé ii Table des figures vi Glossaire vii Introduction générale 1 I Le Web et les réseaux sociaux 2 I.1 Internet et le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 I.1.1 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 I.1.2 Le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 I.1.3 Le Web 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 I.1.4 Architecture client/Serveur

 MARKETING 2.0 Une idée révolutionnaire 1962: US Air Force demande à un groupe de chercheur créer un réseau de communication militaire capable de résister à une attaque nucléaire. 1969: Liaison de 4 instituts universitaire (Standford, Californie à Los Angeles et Santa Barbara et de Utah) par le réseau expérimental (ARPANET) ARPA: Advanced Research Projects Agency Réseau précurseur d'Internet: Un ou plusieurs noeuds du réseau pouvait être détruits sans perturber son fonctionnement

d’échange d’information, de communication et de divertissement. De nos jours, il est devenu aussi un passage indispensable pour le consommateur lors de la décision d’achat ou même pour la collecte d’information. Les internautes font plus confiance au web qu’aux autres médias traditionnels mais ils n’accordent pas leur confiance { n’importe quelles sources. Les médias sociaux sont les influenceurs de prises de décision des consommateurs, ils y partagent leurs coups de cœur et leurs amis auront tendance

SOCIAUX Les réseaux sociaux proviennent du « Web 2.0 ». Il désigne l'ensemble des technologies et des usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web], en particulier les interfaces permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et ainsi d’interagir de façon simple à la fois avec le contenu et la structure des pages et aussi entre eux, créant ainsi notamment le Web social[]. L’expression recouvre les différentes

l’avenir de l’internet ? A. La révolution internet « Internet (inter Network) : réseau informatique à l’échelle du monde, reposant sur un protocole de communication et qui rend accessible au public des services comme le courrier électronique et le web. »Livre page 268 « Le réseau Internet prend forme progressivement aux Etats-Unis en utilisant l'expérience acquise du réseau ARPANET qui avait un objectif militaire. * 1969 : L'ARPA (Advanced Research Project Agency), un organisme du département

de ce service. Bientôt plus de 175 millions d’utilisateurs, un succès phénoménale depuis 2007 mais une question demeure « Comment Facebook, un site gratuit se finance-t- il ? » * Les bannières publicitaires  Comme la majorité des sites Web 2.0, Facebook se finance grâce à la publicité. Elles sont pour la plupart situées à la droite des pages auxquelles on peut accéder et noyées dans la foule d’informations, elles sont de ce fait peu visibles. En effet le taux de clic est très faible :

mars.com/) Cadbury Schweppes (http://www.cadburyschweppes.com/EN/Brands/) Nestlé (http://www.nestle.co.uk/) Suchard Web 2.0 and social network campaign: Currently, a new type of media have been create, the Web 2.0 : “ The second generation of the World Wide Web which focus heavily on ser-generarated content, communities, networking and social interaction “ Web 2.0 is a system in which online users become participants rather than mere viewers. It has become obvious that the internet is