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ainsi que l’électroménager sont des produits souvent chers, et l’insécurité ressentie par les internautes est donc un frein à ce type d’achats, souvent ce qu’il se passé pour cette gamme est que l’internaute fait ses recherches sur le web, compare et ensuite va acheter son produit dans un magasin physique. Biens et services achetés sur Internet en 2011 (en %) Billets de transport Reservations logements Spectacles Vetements Alimentation Services financiers Livres,revues

forme : D'un entretien (individuel ou de groupe ) face à face Ou d'une enquête par voie postale Ou d'une enquête par voie téléphonique Ou d'un courrier électronique Ou d'un dépôt d'un questionnaire sur un site web ou forum de discussion Deux grands types d'enquêtes : Les enquêtes quantitatives Les enquêtes qualitatives Les enquêtes quantitatives C'est un ensemble de méthodes ( enquête panel ) qui servent à réaliser un constat

l’entretien des équipements achetés ou empruntés pour essai ainsi que leur commercialisation (conseil à la clientèle, réglage sur mesure). C’est une fonction très intéressante car à la fois technique et commerciale. RESPONSABILITÉ: GESTION DU SITE WEB ELABORATION DES PUBLICITÉS ASSURER L’ACCUEIL ET LES CONSEILS EN VENTE À LA CLIENTÈLE RECHERCHE ET RECUEIL DE L’INFORMATION OBJECTIFS: COMMUNICATION SUR LES ATOUTS DE L’ENTREPRISE: Représenter l’entreprise pour fidéliser les clients et établir des

des réseaux sociaux Philippe Torloting Remerciements Dans le cadre de ce mémoire, je tenais à remercier, pour leurs aimables collaborations (Par ordre alphabétique) : Cavazza Frédéric, consultant chez SQLI et spécialiste de l'utilisabilité, du web 2.0 et du « social networking » Pour plus de détails, voir : http://www.fredcavazza.net/ Duperrin Bertrand, consultant chez Moovement (Cabinet de conseil en eRH) et spécialiste des pratiques collaboratives en ligne notamment avec des projets comme BlueKiwi

l’harmonie du bien-être et de la beauté sont un espace alternant libre service, conseil et services personnalisés. Le but étant de faire vivre un expérience au consommateur. Avec près de 8 000 articles de beauté disponibles et sa boutique en ligne son site web génère aujourd’hui un CA dans le top 10 des magasins en ligne. Les internautes y découvrent des nouveautés et des conseils d’experts. Son offre de marques de luxe est particulièrement large et adaptée : grandes marques, marques exclusives de

comme la FNAC, Virginstore et Universal en tant que producteur que des nouveaux entrants industriels comme Apple, Orange et Sony et un opérateur plus connu dans le champ des médias comme M6. Quels sont les moyens de promotion mis en place sur les sites web ? Comment y sont présentées les productions musicales ? Quelles incitations à l’achat sont déployées ? Quelles sont les politiques commerciales engagées ? L’enquête2 démontre la grande complexité des process liés aux systèmes de navigation retenus,

étudiants « pratiquement en désaccord sur tout ». Malgré cela, ils commencent à travailler sur un projet de nouveau moteur de recherche en janvier 1996. Ce projet est appelé BlackRub, et consiste à analyser les relations entre les différents sites web afin d’être plus efficace que les autres moteurs de recherches de l’époque. Ils concrétisent leur projet en achetant un téraoctet de disque dur afin de créer une base de données et installe leur projet dans la chambre de Larry Page. Figure 1. Machine

@BruSsau e r i a m m o S Remerciements 3 Introduction 6 I. L'INFA 10 II. Le Web 2.0 20 III. Le recrutement 2.0 à l'épreuve 36 1. Présentation générale 2. Le département recrutement et communication 1. Etat des lieux 2. Le recrutement 2.0 1. Analyse globale 2. Quelles applications pour l'INFA ? 10 13 20 27 36 42 Conclusion 46 Table des matières 48 Bibliographie générale 49 Introduction Le web est en pleine expansion et prend une part de plus en plus grande dans le recrutement

médiation dans l’art III- Le processus de diffusion et le mode de présentation d’une œuvre d’art IV- Espace de la médiation 2 éme partie Internet nouvel espace de médiation I- La navigation un plaisir partagé II- Le web : espace de partage et d’enrichissement intellectuelle A. Espace base de connaissances relatives au patrimoine de la création artistique B. nouveau mode de diffusion des connaissances. III- Internet : espace de création

important Quelques éléments : L’email remporte la préférence des annonceurs nouvelles techniques : microblogging, applis mobiles, jeux en ligne, podcasting, vidéo (émissions TV en replay) Les marques se nourrissent des médias sociaux : augmentation de leur participation dans ces espaces au détriment des traditionnels sites web 1.0 : socialgaming, réponse en ligne instantanée (social CRM). C’est la panacée du marketing 2.0. DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 18 DUT SERECOM -