Webmarketing

pour rendre les choses faciles et agréables pour le client. Le premier moyen de communication de Ryanair vers ses clients et prospects est son site internet. A l’opposé de ce que la communication traditionnelle enseigne, Ryanair casse les codes du webmarketing : les couleurs sont vives (utilisation d’un jaune et d’un bleu criards) la page d’accueil semble désordonnée avec tous les services publiés les uns à côté des autres le message est le même quelle que soit l’audience toute action d’achat requiert

Ezran, Groupe Renault , o une chef d’entreprise, Mme Caroline Broquère-Lartigue, Ohh la la ! Ltd , agence de 4 marketing stratégique et de relations publiques, o M. Pierre Ravot, créateur et dirigeant d’Australis, société de conseil et de 5 webmarketing , o • 6 un consultant Ressources Humaines, M. Patrice Rault, OZITEM SA . L’utilisation à titre personnel de plusieurs sites sociaux et outils web reconnus pour leur impact 7 actuel (Twitter, Facebook, Zynga, Yahoo!, LinkedIn, Viadéo, Xing

Démarches marketing et commerciales à l’international : cette question centrale a été abordée sous plusieurs angles : • Travail de veille sur les marchés ciblés • Démarches commerciales engagées (salons, workshop, démarchage en direct, éductours, webmarketing…). • Travail en partenariat sur les marchés étrangers, avec les réseaux institutionnels (comités régionaux du tourisme, Atout France) et professionnels (Syndicat National des Agences de Voyages, Cercles d’Etudes des Tour-Opérateurs, réseaux volontaires

  satisfaire  les  besoins  du consommateur au  moment  où  ceux-ci  se manifestent,  à travers  la construction  d'un  rapport interactif, direct, personnalisé et de long terme. Def2 : Le cybermarketing, E-marketing, netmarketing, webmarketing ou la cybermercatique consiste à améliorer la visibilité d'un site Web en utilisant internet comme canal de prospection. C'est  la  combinaison  des  techniques  de  mercatique,  de  statistiques,  de  commerce  et  de communication avec

Jersey, Wiley & Sons. Réguer D. (2009) Blogs, Médias sociaux et Politique, Les 2 encres Ravot P., Chandon J.-L., Chtourou M. S., Bombourg N., Carpano B., Florence B., Chatelain Y., Rocke L., Renard I., Grinda F. and Chappaz P. (2001), Le webmarketing, Paris, Hermes Science Publications. Renaud J.-F. (2008) (page consultée le 24 juin 2011), Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie internet, source : http://www.bloguemarketinginteractif.com/reseaux-sociaux-retour-sur-la-journee-infopresse/

Master 2 Science politique Etablissement Université Lyon 3 Liste des intitulés d'emploi Chargé de communication publique (externe et interne) Chargé de la communication web Chargé de communication événementielle & éditoriale Chargé de Webmarketing Chef de marché Conseiller en service copie imprimerie Consultant en animation et médiation Consultant en relations publiques et digitales (gestion de la presse et des réseaux sociaux) Coordinateur Communication Corporate Coordonnateur marketing

offertes par Internet. Du côté du client, la concurrence accrue entre les fournisseurs potentiels se traduit par le renforcement de son pouvoir, ceci lui permet d’accéder à des produits et services personnalisés, de qualité et à meilleur coût. Le webmarketing est ainsi considéré comme l’application la plus prometteuse 21 : http://www.mcinet.gov.ma d’Internet qui permet de stimuler la croissance, de créer des emplois et d’assurer le financement et la viabilité économique des services qui se développent

________________________________________ BIBLIOGRAPHIE 1.OUVRAGES • ALLARD P., DIRRINGER D., La stratégie de la relation client, Dunod • BILLON D., TARDIEU J.M., Les nouvelles techniques du marketing, Collect. DCM, Top Editions • BOREL-CLAYEUX F., BENOIT A., Le guide du Webmarketing, Dunod, Paris, 1999 • DON PEPPERS, Le one to one en pratique, Editions d'Organisation • KOTLER et DUBOIS, Marketing Management, 9éme éditions, Publi-Union Editions, Paris, 1997 • LEFEBURE G., VENTURI G., Gestion de la relation client, Editions

 l’Assurance  révolutionne-­‐t-­‐elle  les  usages  de  la  relation  client  ?   /    1   REMERCIEMENTS     Je   tiens   tout   d’abord   à   remercier   Monsieur   Benoit   Dos,   Responsable   Webmarketing   de   l’Ecole   Supérieure   d’Assurances,   qui   a   accepté   d’être   mon   directeur   de   mémoire   et   qui   m’a   permis   de   suivre  un  vrai  fil  conducteur  dans  la  rédaction

également sous forme numérique. La communication, la veille, le ciblage ou le marketing se font en ligne. Il ne suffit pas d’avoir des compétences ou connaissances marketing pour faire du marketing en ligne d’où la précision dans la nomination de webmarketing ou marketing internet dans certaines annonces et offres d’emploi. Certaines entreprises recherchent un manager de communautés ou « community manager » qui ait des compétences dans les medias et réseaux sociaux et qui peut ainsi aider les entreprises