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International Passeport pour l’international Étudier à l’étranger Doubles diplômes 60 L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association to Advance Collegiate Schools of Business • EFMD / European Foundation for Management Development • FNEGE / Fédération Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises • Campus France Entreprises et carrières L’entreprise comme partenaire Périodes en entreprise Rencontres professionnelles Carrières et

une amélioration continue des résultats et des performances La qualité est une notion subjective qui trouve une certaine objectivité dans l’entreprise dans une mise en conformité par rapport à des standards. 1. Qu’est ce que EFQM La "European Foundation for Quality Management" a été fondée en 1988 Fondée par 14 entreprises européennes phares Elle est basée à Bruxelles C’est une réponse européenne au « Malcolm Baldrige National Quality » des Etats-Unis et au prix « Deming » japonais Missions

référentiel adapté à leur activité et de les certifier selon ce référentiel spécifique. Une autre approche possible, beaucoup plus générale et ouverte, est celle proposée par la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité (EFQM – European Foundation for Quality Management). Le modèle d’Excellence, créé en 1988 et revu en 2002, propose neuf critères offrant des pistes d’amélioration à tout type d’organisation. Ils tiennent compte des attentes et des besoins des cinq parties intéressées, à savoir

La certification se fait généralement par rapport à une norme, préferentiellement internationale. Parmi les principales certifications citons notamment : * La famille ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, IS0 9004, ISO 10011); * EFQM (European Foundation for Quality Management). Depuis quelques années la qualité adresse également les problèmes réglementaires de sécurité, d'hygiène ou de protection de l'environnement, c'est la raison pour laquelle de nombreuses certifications spécifiques ont vu

non-conformités et des défauts; • l’élimination des causes des non-conformités et des défauts; • les actions appropriées pour empêcher toute récurrence de problèmes; • l’enregistrement de l’activité et des résultats. Référentiel de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) © Groupe Eyrolles Critère n° 6 : Dans quelle mesure l’organisation satisfait-elle ses clients externes? Où le client externe se définit comme le client immédiat de l’entreprise, ainsi que tous les autres clients de la

1987 (2 et 3 n’existent plus) * Révision en 1994 * Refonte des normes en 2000 (la globalité de l’entreprise) * Nouvelle norme d’audit en 2002 ISO 19011 (norme des auditeurs) * Revue en 2008 : ISO 9001 vs 2008 * EFQM: European Foundation for quality Management, 1988. Ajoute la notion d’efficience. * AFNOR: association française pour la Normalisation, 1928. Le « gardien des normes ». Norme : normalisé, reconnu à l’international et validé par des experts. Certification possible

30/11/2004 Historique et présentation 11 Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès Une approche qualité (suite) Sur les deux parties, il y a un lien fort avec des systèmes qualité comme ISO 9000 et EFQM (European Foundation for Quality Management) ITIL supporte ces systèmes qualité en fournissant des processus précis et la meilleure pratique pour la gestion des Services de l’Information Une certification de système qualité (ISO 9000 par exemple) est bénéfique aux entreprises

qui est premier, le plus important (carte mère) ce qui est aux principes de toutes choses : Les Mères (cf. Faust II, Goethe) la création de la Nature : Mère Nature . La mère dans l'art Sur les autres projets Wikimedia : Mère dans l'art, sur Wikimedia Commons Littérature La Mère, de Maxime Gorki La Mère, de Pearl Buck Le Livre de ma mère et Belle du Seigneur, d'Albert Cohen Le Château de ma mère, de Marcel Pagnol La Mère sauvage, La Mère aux

Hachette Éducation, 2007. Print "France 14-18." France 14-18. N.p., n.d. Web. 20 Nov. 2014. "Guerre Totale." Wikipedia. Wikimedia Foundation, 16 Nov. 2014. Web. 20 Nov. 2014. Images, Fabrique. La Première Guerre Mondiale Et Ses Conséquences (n.d.): n. pag. Web. "Munitionnette." Wikipedia. Wikimedia Foundation, 14 Nov. 2014. Web. 19 Nov. 2014. "Rationnement." Wikipedia. Wikimedia Foundation, 14 Nov. 2014. Web. 20 Nov. 2014.

------------------------------------------------- Voir aussi[modifier] * Notices d'autorité : Système universitaire de documentation • Bibliothèque nationale de France • WorldCat • Fichier d'autorité international virtuel • Sur les autres projets Wikimedia : * Amin Maalouf, sur Wikimedia Commons * Amin Maalouf, sur Wikiquote ------------------------------------------------- Liens externes[modifier] * Blog de l'écrivain * Entretien avec Amin Maalouf et présentation de ses oeuvres * [PDF] Comment