épreuve E6 Bts Communication

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2012 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE

pour paramétrer des imputations analytiques avec logiciel comptable et pour calculer les coûts avec un tableur. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l’activité T : technique ; C : en communication ; O : en organisation T C O Processus utilisés P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7    Réalisation du schéma du processus de production de l’entreprise

pour paramétrer des imputations analytiques avec logiciel comptable et pour calculer les coûts avec un tableur. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l’activité T : technique ; C : en communication ; O : en organisation T C O Processus utilisés P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7    Réalisation du schéma du processus de production de l’entreprise

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

commerciale. Communication - négociation Le développement personnel du vendeur : le comportement. Le projet personnel et professionnel. La gestion du temps. La gestion du stress. La communication : les enjeux psychosociaux de la communication. Les composantes de la communication. La communication orale : les situations de communication orale interpersonnelle et de groupe. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication orale. La communication écrite : les situations de communication écrite

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel