étude De Cas Management Bts Am

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

être retournées avant le 25 mars 2006, le cachet de la poste faisant foi, à l’adresse suivante : Concours Passerelle ESC BP 131 – 37551 Saint-Avertin Cedex N° indigo : 0820 22 36 15 Fax : 02 47 71 72 50 Ces pièces sont : • En fonction de votre cas: – boursier : une attribution définitive de bourse sur critères sociaux de l’enseignement supérieur français de l’année en cours ; – sportif de haut niveau : une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse

doivent être retournées avant le 25 mars 2006, le cachet de la poste faisant foi, à l’adresse suivante : Concours Passerelle ESC BP 131 – 37551 Saint-Avertin Cedex N° indigo : 0820 22 36 15 Fax : 02 47 71 72 50 Ces pièces sont : • En fonction de votre cas: – boursier : une attribution définitive de bourse sur critères sociaux de l’enseignement supérieur français de l’année en cours ; – sportif de haut niveau : une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 • EM de Normandie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 • École de Management de Strasbourg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 • ESC Amiens-Picardie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

Un peu d’humilité On ne se vend pas à n’importe quel prix ! En essayant par exemple de faire croire que son parcours professionnel n’a été qu’une succession de réussites ininterrompues, de succès croissants, on ne trompe personne. Rarement, en tout cas, les recruteurs ! 5 Partie I Connaître les bases du CV Le CV hâbleur est voué à l’échec ! Il ne faut, en effet, pas oublier que le meilleur vendeur est celui qui s’intéresse à son acheteur. Aussi, mieux vaut éviter l’auto contemplation et le narcissisme

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

contexte ISO 9000 ou EFQM ................................................. 9 2.2 Six Sigma et la variabilité ................................................................................................. 10 3. Six Sigma dans un environnement Lean Management .................................... 4. Intégrer Six Sigma dans une démarche de performance industrielle 11 .... 14 ..... 18 ...............................................................................................................

contexte ISO 9000 ou EFQM ................................................. 9 2.2 Six Sigma et la variabilité ................................................................................................. 10 3. Six Sigma dans un environnement Lean Management .................................... .... 11 14 4. Intégrer Six Sigma dans une démarche de performance industrielle Chapitre 2 Les concepts de Six Sigma 1. Une philosophie de la qualité tournée vers la satisfaction du client 2. Réduire

Groupe Eyrolles On ne se vend pas à n’importe quel prix ! En essayant par exemple de faire croire que son parcours professionnel n’a été qu’une succession de réussites ininterrompues, de succès croissants, on ne trompe personne. Rarement, en tout cas, les recruteurs ! 5 Partie I Connaître les bases du CV Le CV hâbleur est voué à l’échec ! Il ne faut, en effet, pas oublier que le meilleur vendeur est celui qui s’intéresse à son acheteur. Aussi, mieux vaut éviter l’auto contemplation et