étude De Marché Depannage Informatique

fonctionnement Stéphane Tellier, responsable de l’entreprise. ■ informatique chez Telpro Domaine d’activité : centre d’appel Effectif : 50 salariés Comment concrétiser son projet ? Nous avions un besoin précis : développer un produit novateur et propre à notre entreprise, que nous pourrions commercialiser ensuite et qui nous permettrait d’avoir un rythme de production plus régulier. Nous avions une idée, mais il fallait faire une étude technique approfondie et développer l’idée pour aller jusqu’à

TUNISIENNE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE TUNIS EL MANAR INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l’obtention du Diplôme : Licence Appliquée Option : Informatique Industrielle Parcours Systèmes Embarquées Par Ben Nasr Amina Gouider Rania I NTITULÉ DU SUJET Création d’un outil d’aide simulant la configuration des lignes en buses et en feeders : Config Simulator. Entreprise / Organisme d’accueil Encadrant

dont : - Ali DIKME - Olivier DORSCHNER - Alain PELASCINI - Emmanuel MOUSSU - Alexandre DEMESSY - Cyril FERRER - Et Stéphane BAUMANN φ Lexique C CRM : Le CRM (Customer Relation Management) en français Gestion de la Relation Client est un outil informatique permettant de faire du suivi commercial, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client G Greenline : C’est le nom donné à notre gamme de photocopieurs écologiques qui permet d’économiser de l’énergie pour limiter les

Département  Etudes  Division des études, statistiques et informatique Février 2010  0 Introduction Devant les difficultés rencontrées par les jeunes promoteurs à mobiliser les apports personnels nécessaires à la concrétisation de leurs projets, une réflexion a été menée afin de trouver des solutions à ces contraintes. Celle-ci a eu pour résultat l’impératif d’orienter les promoteurs vers des projets à coûts modérés. A cet effet, une étude portant sur les activités ne nécessitant pas des moyens

nouveaux savoirs. Approfondissement : Mise en application concrète des savoirs acquis, développement de nouveaux savoirs en vue d’un premier stage en entreprise de 5 semaines dont une semaine dans un service de carrosserie permettant de réaliser une étude de cas. Intégration : Mise en application concrète des savoirs acquis, développement de nouveaux savoirs en vue d’un second stage en entreprise de 5 semaines permettant de participer à l’ensemble des activités de l’après-vente automobile. Ces diverses

de leur satisfaction sur les produits et services rendus.- Attribuer des ressources à chaque processus pour son fonctionnement optimal.-Positionner des indicateurs adéquats ou autres méthodes de surveillance ou de performance pour suivre la bonne marche du processus et donc de l’organisation tout entière.De plus, cette formalisation des activités de l’entreprise en processus permet de mettre en évidence les espaces où existent des coûts de non-qualité.L’entreprise peut alors plus rapidement y remédier

METIERS / MISSION / FONCTION / ROLES DES DSI (références site APEC) La direction informatique est chargée d'élaborer les grandes orientations de l'entreprise en matière de système d'information et de superviser leur mise en oeuvre. Rattachée généralement au président directeur général, à la direction générale, au secrétaire général, ou plus rarement, à la direction des affaires financières (DAF), la direction informatique modernise et déploie le système d'information dans l'entreprise : amélioration

formation j’ai travaillé pendant deux semaines à RVI (Renault Véhicules Industriels). Avec un salarié j’ai assuré la maintenance électrique des locaux. J’ai ainsi réalisé avec lui de nombreux dépannages. J’ai ainsi pu intervenir avec lui sur de nombreux Tableau Général de Basse Tension (TGBT). Je vais ainsi porter mon étude de sujet sur le TGBT. PRESENTATION GENERAL L’armoire de distribution de type TGBT (tableau général basse tension) assure la fonction de distribution et de gestion d’énergie. Le TGBT

IAS/IFRS : ETUDE &RETRAITEMENTS Introduction L’introduction des normes IAS/IFRS a souvent été décrite comme entraînant une révolution de l’information financière. Tout de moins, elle représente un changement profond pour les entreprises marocaines. Le changement est clair sur le plan conceptuel : comme en témoigne le choix de l’investisseur comme destinataire privilégié de l’information financière dans le cadre essentiellement des opérations de privatisation au Maroc. Les marchés financiers

organismes publics………………………………………….40 Tableau 7 : La part des catégories des clients dans le CA global……………………41 Tableau 8 : Le nombre de la clientèle………………………………………………..42 Tableau 9 : Le résultat annuel………………………………………………………..43 Tableau 10 : La part de marché……………………………………………………...44 Tableau 11 : Les réclamations des clients………………………………………....…45 Tableau 12 : Le nombre de dommages de marchandise en 2014……………………45 2- Liste des figures : Figure 1 : La fiche signalitique…………………………………………………….…26 Figure 2 :