étude Interphone

Contexte de la fonction d’accueil de l’organisation 1 . Les protagonistes (personnel d’accueil) Le bureau de la poste xxx est un bureau de type hyper monosite, elle est composée d’une ligne bancaire et d’une ligne courrier /colis. La ligne bancaire comporte deux guichetiers pour le financier retrait et envoyer d’argent. Deux gestionnaires clientèle qui reçoivent sans rendez-vous. La ligne Courrier/Colis comporte 5 îlots : - Deux îlots pour envoyer et retrait des courriers /colis - - Un îlot

différents types d'informations sur le marché qui l'intéresse. 1. Définition Une étude de marché consiste à collecter, traiter, et analyser de l'information. L'étude de marché vise à réduire le risque dans la prise de décision commerciale. Les études aident à comprendre et à décrire un marché du point de vue de l'offre et la demande. 2. Les objectifs Elles peuvent servir à définir une stratégie commerciale (étude de la demande, de la segmentation...). Elles permettent également de tester les différents

Que faut-il mettre dans le rapport d’étude de marché ? Introduction : pb et pk on a choisi cette pb. Etude qualitative Etude documentaire : Etude macro-environnement (dev du secteur d’activité), politico-légal, technologique, socioculturel Etude microenvironnement : le marché ac l’offre (notre produit et les concurrents) et la demande (la conso) par rapport à ce produit) Conclusion étude documentaire avec les éléments essentiels de ce que l’on a appris. Entretien Guide d’entretien (avant :

Note d’information n°1356 A M. Philippe Gomez, Directeur Marketing du Relais Thalasso Bénodet Versailles, le 27 septembre 2013 Objet : Modalités du sondage Dans le souci d’améliorer la qualité des services offerts aux clients au sein de notre Thalasso, et ainsi évaluer le niveau de satisfaction des clients ayant séjourné en 2012, un sondage auprès des clients va être fait. Pour commencer, le sondage doit être effectué sur la population mère qui est composé de l’ensemble des clients

Études de coûts • Sondages d'employés • Étude de comptes-clients Informations secondaires • Rapports de vendeurs • Cartes de fidélité • Plaintes de clients Informations externes • Enquête consommateurs • Avis d'experts • tests clients • Études statistiques gvt. • Données d'associations • Périodiques spécialisés • Annuaires sectoriels 20 I. Objectifs – II. Types d’informations – III. Processus 4. Trois méthodes pour obtenir l’information Objectifs Étude documentaire Outils Documents internes

Fiche de Synthèse : Disciplines concernées : Économie, sociologie et histoire. Sujet : Les conditions de travail en France depuis les Trente Glorieuses Problématique : En quoi la compétition économique change t-elle les conditions de travail ? Membres du groupe : Zoé Laugerat, Marion Picard et Chloé Cressent. Si j’ai choisie de faire ce TPE avec Marion et Zoé c’est tout d’abord parce que nous nous entendions bien et que nous étions déterminées à faire un bon travail. Nous avons choisies

Pouvez-vous décrire votre métier Mes principales missions : * Elaboration des Forecast et budgets * Analyse de la masse salariale, des effectifs, des diverses charges et du CA * Création et mise à jour des Reporting et tableaux de bord * Etude de coût et de rentabilité (d’un produit ou service), calcul des charges directes et indirectes,… * Savoir assister le dirigeant * Savoir collecter et traiter l'information utile * Savoir communiquer par écrit et par oral * Savoir organiser

observation des marchés et observer les opportunités intéressante ainsi que l’environnement. L’innovation : Créer, changer, donner du nouveau à l’entreprise. B) Le « business plan » Outils d’anticipation des ressources, besoins d’environs 5ans.  Etude de marché, concurrents, clients, consommateurs  Plan de financement : ce qu’on dépense et gagne pendant 5 ans. Il est destiné à l’entrepreneur lui-même pour vérifier la fiabilité de son projet et ensuite destiner à l’investisseur. C) Le choix

Marketing 1. Les études de marché : Elles sont réalisées dans le but d’obtenir des informations pouvant aider au développement d’un produit sur un marché et donc prendre les bonnes décisions. → Pourquoi faire une étude de marché ? Savoir s’il y a une opportunité de lancer un nouveau produit. Chercher quelles sont les attentes du client pour adapter le produit. Le produit est-il exportable pour gagner des parts de marché à l’étranger. L’entreprise va-t-elle pouvoir se diversifiée en

Thème : Pouvoir et société Sujet : L’image de la femme musulmane à La Réunion Problématique : L’image de la Femme musulmane dans la société réunionnaise est-elle fidèle à la réalité ? J’ai choisi le thème pourvoir et société car je pensais trouver plus de sujet qui pourrait m’intéresser que dans les autres thèmes. Si j’ai proposé ce sujet sur les femmes musulmanes c’est parce qu’avant ce TPE je ne les connaissais pas vraiment. Ces femmes qu’on croise partout qu’elles soient voilée, avec un châle