étude Interphone

Dans le cadre de la mise en place de notre politique qualité, notre CEFA s’est intéressé à l’élaboration d’enquêtes de satisfaction. Les possibilités qui s’offraient à nous étaient de mener ces enquêtes auprès des élèves, des chefs d’entreprises et des professeurs («baromètre interne»). Pour débuter, nous avons opté pour une enquête auprès des élèves de toutes nos sections. L’enquête a porté sur la satisfaction des élèves face aux services rendus par le CEFA luimême et par l’entreprise. Le

Le secteur des biens de consommation a connu de nombreux bouleversements. En effet, du côté de la grande distribution, il y a eu plusieurs mutations, à savoir : la stagnation, la surcapacité, la concentration élevée ainsi que la pression sur les prix A ces changements, il faut ajouter ceux relatifs aux comportements d'achat des consommateurs. Ces nouveaux acheteurs se comportent différemment aujourd'hui parce qu'ils sont devenus plus expérimentés et plus professionnels dans leur comportement d'achat

MISSION AUDIT CONSULTING Maël SALDANA Mahir PAGNOL Pierre-Henry DUPOUY Sophian BENAMER Yohann LEROY L’Énôrme TV ETUDE DE MARCHÉ TUTEUR : Mme BELAUD INSEEC PROMOTION 2012 Remerciements A Mr Belhomme pour nous avoir reçu dans les locaux de TV7 et pour avoir pris le temps de répondre à nos questions nous permettant ainsi d’obtenir des informations indispensables pour le déroulement de cette mission audit consulting. A Mr Faye, professeur à l’INSEEC, pour son temps et son

Section 2 : marketing des services 2-1Definition de marketing des services : Köhler et Dubois ont défini le service comme suit : «un service est une activité ou une production soumise à un échange essentiellement intangible et qui donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peut être associe ou non à un produit physique» 1 D’après Philip Köhler le service est : « une activité ou un avantage essentiellement intangible dont ne découle pas la possession d’un objet physique

Etude de cas : L’entreprise DOUCINETTE fabrique et commerciale des laits corporels. Elle veut pénétrer le marché marocain l’année prochaine, avec une gamme variée de produits et profonde, comprenant des : * Laits à base de produits bio * Laits à base d’huile d’argan * Laits à base d’huile d’amandes douces * Laits amincissants * Laits anticellulite * Laits hydratants Elle vous demande de la conseiller sur les segments à viser, à partir d’une segmentation descendante

et un soutien après-vente dans le marché cible? Oui / non 9. Avez-vous une liste de prix FAB (franco à bord) ou CAF (coût, assurance, fret) pour votre produit, ou une liste de tarifs pour votre service? Oui / non 10. Avez-vous effectué une étude de marché à l’étranger? A. Nous a vons f ait des études de mar ché primair es et secondaires et effectué une visite dans le pays visé B. Nous a vons eff ectué quelques r echerches primair es et secondaires C. Nous n’avons effectué aucune recherche

Les acteurs * Le commanditaire qui est généralement un responsable de l’organisation, une entreprise, une association, une collectivité… * Le 2ème acteur est le concepteur/réalisateur * L’utilisateur La méthodologie générale : Toute étude de marché passe par 3 phases, -La première est celle de conception qui se décompose en 4 étapes. Tout d’abord, on liste les problèmes à résoudre et les objectifs à atteindre. La deuxième étape : lister les informations à collecter. La troisième

Publication des Statistiques pour le questionnaire dont la description est Customer Int... Page 1 sur 7 Questionnaire en ligne Sodevlog - v4.2 Réussir vos enquêtes, réalisez vos études de marché Statistiques Customer Intimacy Interviewés : 575 Qui a répondu : Réponses : 68 Customer Intimacy 1 - Connaissez vous la démarche d'intimité clientèle ? Obligatoire si R2 alors Q7 Réponse 1 - oui 2 - non Votants : 68 Vote % 18 26 50 74 Votes : 68 2 - Depuis combien de temps connaissez-vous

Exemple d’un sujet traite: 1ere etape: choix du sujet Theme: le conflit Sujet: le conflit interculturel au Nord Liban Sujet choisit car il est d’actualite et il conduit a une situation d’instabilite. Pour choisir le sujet, je dois prendre en consideration les 5 ressources (humaines, geographiques, materielles, financieres et tomporelles). 2) exploration: Cette etape consiste a faire quelques recherches (entre theorie et pratiques ) afin d’accumuler des informations concernant le sujet choisit

a m. philippe bizeul | Etude de marché | Les plats cuisinés appertisés | | | 19/12/2012 | IUT de Créteil VitryDépartement Techniques de Commercialisation | Sommaire Introduction I. Les tendances générales du marché II. Analyse de la demande a. Tendances de la consommation b. La segmentation de la demande c. Les attentes des consommateurs d. Les acteurs des processus d’achat III. Analyse de l’offre e. Les fabricants sur le marché