NOM DU CANDIDAT : AMMARKHODJA

FICHE SYNTHÉTIQUE N° : 2
PRÉNOM DU CANDIDAT : Abdelkader

DATE ET DURÉE DE L’ACTIVITÉ : 22 et 29/01/2015, deux (02) journées.

Domaine couvert :
Elaboration de l’offre
Négociation ou prospection
Communication avec les partenaires et les clients
Suivi des engagements contractuels

DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Au bureau, je suis avec un commercial et son assistante ;
Je mets à ma disposition un ordinateur, une imprimante, les plaquettes de Leroy Merlin et un téléphone ;
Le progiciel de traitement de commandes « Pyxis » ouvert, j’édite et imprime le listing de 100 commandes clients en cours qui sont enregistrées sans prestations avec les fichiers clients concernés ;
La boite de messagerie électronique du magasin Leroy Merlin est ouverte sous un le compte du commercial ;
Légère pression sentie car il faut avoir un taux de retour de 75% et un taux de réponses positives de 40% minimum ;
L’équipe est motivée, l’enjeu est :
1/ Convaincre les clients souhaitant prendre en charge le transport de leurs commandes par leurs propres moyens à se faire livrer par l’entreprise Leroy Merlin,
2/ Proposer la pose et le montage des cuisines aux clients qui ont choisi de faire appel à leurs propres artisans.

OBJECTIFS POURSUIVIS

Réaliser les livraisons des commandes clients enregistrées sans prestations avec un taux de retour de 75% minimum et un taux de réponses positives de 40% minimum ;
Assurer la pose et le montage des cuisines commandées chez Leroy Merlin par les artisans de l’entreprise chez les clients qui souhaitent faire appel à un artisan ;
Augmenter le chiffre d’affaires des prestations transport et montage de Leroy Merlin ;
Satisfaire et fidéliser encore plus les clients et faire allonger sa durée de vie chez Leroy Merlin ;
Garder ou augmenter la bonne image de l’entreprise Leroy Merlin.
Respecter le protocole et les procédures et les l’entreprise Leroy Merlin, ainsi que la confidentialité