ACTIVITÉ EN LIEN AVEC L’UNITÉ COMMERCIAL D’ACCUEIL :
QUELS SONT LES PROFILS DE CLIENTÈLE DE L’UC ?
L’enseigne Norauto accueille tous types de clients, aussi bien les jeunes conducteurs que les plus expérimentés, Ils viennent chercher des prestations à réaliser en atelier par les techniciens sur leurs véhicules mais aussi tous types de pièces en libre services que l’on peut trouver dans une voiture, comme l’autoradio, tapis de sol, housse de siège
L’entreprise reçoit aussi des professionnels de l’automobile qui viennent se dépanner en pièce détaché directement chez nous
Norauto attire une large cible de clients, aussi bien les clients particuliers que professionnelle.
MOTIVATIONS ET FREINS AUX COMPORTEMENTS DES CLIENTS
Sécurité : Prestations garantie constructeur, Techniciens atelier et vendeur magasin qualifiés, Pièces garantie constructeur
Orgueil : Grand enseigne présente dans toutes la France, Marque de pièces et de pneumatique exclusif a l’enseigne,
Nouveauté : Gamme de produits toujours renouvelé, Présence de toutes les nouveautés de GPS et auto radio
Confort : Magasin très vaste et bien agencé, atelier pouvant accueillir une large gamme de véhicule, Produit en libre services, Auto radio et GPS en démonstration, Prestation atelier très rapide
Argent : Prix garantie les plus bas sur les pneumatiques, amortisseurs, Auto radio et d’autres gammes de produits, Diagnostic du vehicule gratuit
Sympathie : Norauto développe sa sympathie a travers ces valeurs qui sont : Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité
Les freins : Problèmes de tarifs sur le freinage par rapport à certains sites internet
Parking trop petit pour certains samedis, Prestation atelier souvent trop longue, refus de certains travaux trop complexe en atelier.
Caractéristique des différentes valeurs :
Prix garantie les plus bas du marché, notamment sur les pneumatiques, les produits de freinage et les amortisseurs, prestation en atelier rapide en moins d’une