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Aide à la prise en compte de contraintes liées aux utilisateurs lors de la conception d’un hypermédia : une étude auprès de concepteurs de sites web

1104 mots 5 pages
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Introduction : Cette étude se situe à mi-chemin entre la psychologie cognitive et l’ergonomie cognitive. Elle essaie de déterminer les raisons pour lesquelles les concepteurs se plient aux exigences des commanditaires au détriment des utilisateurs et vise à aider les concepteurs à considérer les contraintes de navigation et de compréhension des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur leur site web. Dans cette étude, les auteurs proposent un nouveau dispositif expérimental visant à aider les concepteurs à se dégager des contraintes liées au commanditaire pour davantage tenir compte de celles liées aux utilisateurs lorsqu’ils conçoivent un site.

Afin de comprendre pourquoi la plupart des sites sont jugés difficiles d’utilisation par les internautes (la navigation se solde une fois sur deux par un échec) beaucoup de chercheurs se sont intéressés aux processus cognitifs des internautes impliqués dans la navigation sur le web. Cette étude quant à elle, s’intéresse au fonctionnement cognitif des concepteurs et des difficultés qu’ils rencontrent lorsqu’ils élaborent un site web afin d’en améliorer la qualité ergonomique en leur proposant pour cela des aides adaptées aussi bien en situation de conception qu’en situation d’évaluation d’un site web.
Les problèmes de conception sont considérés comme complexes, mal définis et ouverts. Ainsi, afin de résoudre « un problème, le concepteur doit alors préciser sa représentation mentale et par là même compléter le cahier des charges attribué par le concepteur pour transformer le problème mal défini en un problème mieux défini, en définissant les buts et spécifications de la conception ». Beaucoup de travaux montrent que les contraintes jouent un rôle très important dans la résolution de problèmes de conception, elles concourent à :
 A la recherche de sources d’inspiration (grâce notamment au raisonnement par analogie)
 A la génération et à l’évaluation de la pertinence des solutions envisagées ou adoptées
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