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2978 mots 12 pages
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Session 2011 BTS assistant de manager Cas Portazur : barème
1re partie : Diagnostic et proposition de solutions
LE DIAGNOSTIC OPÉRATIONNEL

Sous-total

La prise en compte des éléments déterminants du contexte.
Explicitation du problème, des enjeux et des contraintes.
L’identification de la mission confiée à l’assistant.
Définition de la mission et des limites fixées (Se centrer essentiellement sur la partie « Clôture

/20 pts 4 pts
1 pt

des travaux »)

La justesse et la précision du diagnostic.
Sélection des données utiles à l’établissement du diagnostic et traduction en éléments parlants (plus de la moitié des dossiers incomplets, différence de rigueur entre les surveillants,

3 pts

exemple chiffré de surcoût).

Explicitation des raisons principales du problème (manque de motivation, perception insuffisante des enjeux, compétences de l’assistant mal exploitées, hiérarchie peu impliquée, charge de travail, insuffisance de formation à l’outil de travail collaboratif et à la CAO-DAO, remise en cause de la procédure de paiement)

6 pts

Pertinence et efficacité des outils mobilisés :
Accepter toutes pièces jointes cohérentes sans redondance avec le rapport ou la note.
Exemple : Calcul de coûts, graphiques de répartition, tableau statistique…
LES SOLUTIONS

6 pts

Sous-total

Respect des contraintes et des enjeux.
Pertinence des solutions par rapport aux causes du problème :
- Rôle de coordination de l’assistant (suivi, relance…)
- Répondre aux fournisseurs non retenus
- Impliquer la hiérarchie dans la procédure de clôture des travaux
- Sensibiliser et motiver les surveillants
- Former les surveillants à Lotus Notes et à ArchiCAD
- Investir dans des postes de travail informatiques plus puissants

/15 pts 3 pts
6 pts

Autre solution pertinente acceptable

Justification de chaque solution proposée
LA MISE EN FORME du rapport ou de la note :

Sous-total

6 pts
/10
pts

•

Orthographe, expression

5 pts

•

Structure, mentions, présentation : admettre que les solutions

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