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!Louis
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Vuitton

Thierry Fonquernie
Romain Chollet
Tristan Boidron

Stratégie de la marque

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Le catalogue

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L’interface marchande du site Louis Vuitton
Le traffic

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Conversion des visiteurs

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Logistique

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Fidélisation et gestion relation client

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!Louis Vuitton
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!Louis Vuitton est à la base une maison française de
!maroquinerie de luxe fondée en 1854 par le malletier,
!plus tard maroquinier, Louis Vuitton (1821-1892).
!Depuis les années 2000, la marque fait également du
!prêt-à-porter. L’œuvre de Louis Vuitton est depuis
!toujours poursuivie par ses descendants.
!La marque appartient depuis 1987 au groupe LVMH
!(Louis Vuitton Moët Hennessy).
!Louis Vuitton est l’une des plus grande marques de
!luxe, elle est présente partout dans le monde.
!E l l e e s t m o n d i a l e m e n t c o n n u e p o u r s o n
!monogramme LV, présent sur beaucoup de ses
!créations, notamment la maroquinerie.
!Son chiffre d’affaires atteint plus de 7 milliards d’euros
!en 2012.
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Stratégie de la marque

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Le site de Louis Vuitton est un site de vente direct. Il a entièrement été refait en 2011.
La marque gagne de l’argent avec la vente de ses produits.
Les produits sont très chers, c’est du luxe, la cible sont donc les personnes ayant un budget conséquent, le prix n’est pas important pour eux. La marque ne va donc pas proposer des prix discounts, ou de grands rabais.
Le choix des produits est large et profond. Il y a les dernières collections disponibles. Chaque produit de maroquinerie est personnalisable : la matière, la couleur, le type de monogramme, les initiales du client.
La marque fait tout pour que le client se sente privilégié, unique, ils recréé l’ambiance du magasin physique.
Il y a la possibilité de partager le produit sur