L’ORGANISATION CONCERNEE | Nom : JSD DISTRIBUTION | Adresse : 4, rue Raymond Teisseire 13 008 MARSEILLE | Activité : Grande distribution | Département ou service : Administratif | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :Le manager est très participatif. En effet, il guide mais laisse à ses collaborateurs le soin d’agir librement. Il fixe des buts mais ne dicte pas les étapes à accomplir pour y parvenir. Il est à l’écoute de ses collègues de travail, il partage ses informations et tient à être informé en retour des évènements dont il n’est pas acteur afin de toujours pouvoir contribuer à la pérennité de l’entreprise.Il fait preuve d’empathie et de confiance vis-à-vis de ses interlocuteurs.- Il met en place un mode de stratégie relationnelle de coopération et met à l’aise ses collaborateurs. Il donne de l’importance à leurs opinions et façons de procéder et prend en considération leurs remarques et notes. Il compte sur l’efficacité du travail de ses collègues et fait primer le travail d’équipe.- Au sein de l’entreprise, tous les salariés entretiennent de bons contacts. L’ambiance est familiale et chacun a son importance dans la hiérarchie.Le manager et l’assistante travaillent ensemble depuis 2 ans.Les tensions existent mais leurs sources sont expliquées et résolues dans la mesure du possible au cours d’un entretien ou autre.- Cependant, dans cette situation, le stress se fait ressentir car l’échange a lieu au cours d’une période de grosse demande animée par les fêtes de Pâques juives. La surcharge de travail, l’arrivée de nouveaux collaborateurs et les enjeux relativement importants liés à cette période laissent naître des états de stress qui peuvent se révéler communicatifs. | Contexte organisationnel :- De façon générale, le responsable délègue à ses adjoints directs et à ses responsables de magasins l’organisation des tâches et impose uniquement des réunions visant à faire le point sur l’avancement des tâches à effectuer à