Plan de l'article

Responsabilité sociale des banques et inclusion sociale
Démarche de détermination des pratiques en matière d’inclusion sociale
L’impact du cadre institutionnel sur l’adoption de pratiques en matière d’inclusion sociale
Les banques américaines et les pratiques visant à contrer le surendettement et la discrimination et à favoriser le développement du territoire
Les banques britanniques et leurs pratiques en matière de microcrédit et microfinance et de développement du territoire
Les banques canadiennes et leurs pratiques en matière de services bancaires de base et de traitement des plaintes
Les banques françaises et leurs pratiques relatives aux interdits et incidents bancaires, à la médiation et au développement du territoire
Conclusion

Résumé:
La contribution des banques à la cohésion sociale peut se mesurer à leurs engagements sociaux et communautaires, à leur responsabilité sociale et, notamment, à leur responsabilité en matière d’inclusion sociale. Les banques adoptent-elles une stratégie de responsabilité sociale de façon volontaire ou le font-elles parce qu’elles y sont obligées? Cet article a pour but d’analyser les causes ayant mené les banques à adopter certaines pratiques en matière d’inclusion sociale. Les résultats de la recherche ont démontré que les banques adoptent de telles pratiques surtout parce qu’elles y sont contraintes ou fortement incitées en vertu du cadre légal et institutionnel du pays où elles évoluent. L’adoption de ces pratiques peut être considérée comme une mesure défensive ayant pour but de prévenir la perte de confiance. Dans ce contexte, la question est de comprendre si la légitimité dont la sphère financière peut se prévaloir pour mettre en œuvre de telles actions relevant de l’éthique et de la responsabilité sociale est compatible avec la recherche de la rentabilité. À défaut de concilier rentabilité et responsabilité sociale, il apparaît nécessaire de faire de l’inclusion sociale un élément de la