L’audit qualité interne

Par M . EDDARAOUI AHMED

1) Définition :
L'audit qualité interne est une activité de contrôle et de conseil réalisée pour certifier la régularité de la gestion de l'entreprise relativement au suivi de ses procédures. Les audits qualité internes sont réalisés par, ou au nom de l'entreprise elle-même. Il s'agit d'un examen méthodique, indépendant et documenté du système Qualité qui permet d'évaluer le fonctionnement du système Qualité et d'identifier les actions d'améliorations nécessaires.
L'audit qualité permet de vérifier si les objectifs de qualité sont atteints. Il peut se conclure par une certification ou une normalisation.
L'audit qualité concerne aussi bien :
Le personnel,
L'organisation,
Les méthodes de travail.
L’audit qualité interne permet aussi de savoir si les produits ou les services vendus par l'entreprise sont conformes : aux exigences du marché, à la demande du client, aux législations, au cahier des charges de l'entreprise.
2) FINALITE DE LA PROCÉDURE :
Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer :
a) une surveillance efficace du système de management et de qualité SMQ, en particulier vérifier sa conformité à la norme ISO 9001 , sa mise en œuvre effective, son efficacité, son entretien, évolution et amélioration.
b) la correction des écarts et/ou l'amélioration du SMQ identifiés lors des audits.
c) l'information pertinente à la Direction des résultats de cette surveillance et des actions corrections et/ ou d'amélioration engagées.
3) Déroulement et étapes d'un audit qualité :
Voici les différentes étapes d'un audit qualité interne :
L'entreprise décide de faire faire un audit qualité et prend contact avec un établissement spécialisé et agréé.
L'audit qualité est préparé puis planifié. Si l'audit qualité est interne, seule la direction est avertie de la date.
L'audit qualité est réalisé. Il peut comporter des entretiens individuels et des mises à l'épreuve.
A la fin de l'audit qualité,