Audit

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  • Publié le : 8 août 2011
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I/ Le Thème

Pour performer, l’entreprise doit de se concentrer sur les éléments et les facteurs qui vont produire le maximum de résultats. Il existe des secteurs stratégiques, des facteurscritiques de succès, qu’il faut identifier, maîtriser et améliorer continuellement pour que l'organisation soit plus performante. Les facteurs de performance organisationnelle forment un tout etreprésentent les éléments clés du fonctionnement d'une organisation. Ils sont considérés comme étant critiques, fondamentaux et essentiels pour l'atteinte des objectifs fixés.
Les facteurs de performance sonttous interdépendants et doivent conserver un équilibre entre eux. Tout changement majeur dans un ou plusieurs des facteurs de performance de l'organisation générera des conséquences sur les autresfacteurs. De plus, si un facteur de performance est plus faible par rapport aux autres facteurs, cela crée un déséquilibre et la performance de l'organisation en sera affectée. Si un des facteurs estinexistant, cela peut créer des difficultés incontrôlables.
Les facteurs de performances à prendre en compte et à maitriser dans la pratique par les entreprises sont :
- la stratégie : elle doit êtreciblée et clairement exprimée,
- l’environnement externe : il doit être évalué régulièrement,
- les clients : on doit chercher à tout moment à connaitre les besoins et les attentes des clients,
-les produits et services : développez des produits et services à haute valeur ajoutée,
- les Rressources : utiliser et chercher les bonnes ressources aux bons endroits, au bon moment, de la manière laplus efficiente,
- la Ggestion : améliorer constamment la performance organisationnelle.
La performance peut être exprimée en termes comptables et financiers, et dépend de la capacité del’entreprise à se procurer des ressources au moindre couût, les préserver ainsi que le patrimoine et les utiliser de la manière la plus productive possible.
L’apparition et le développement rapide des...
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