VALENTIN SEBASTIEN
ANTHONY JACQUART

1. A partir de l’arborescence fonctionnelle des besoins, remplissez les vides en rouge (pages suivantes) :

1. Remplissez le tableau d’analyse fonctionnelle suivant (il correspond à une partie de la fonction "gestion des locations") :

Type de fonction | N° | Libellé de la fonction | Caractère impératif | Niveau à atteindre | Flexibilité par rapport au coût d’obtention | Principale | 1.1.1.1 | Entrer une nouvelle réservation | 5 | Le chargé de clientèle doit pouvoir saisir une nouvelle réservation communiquée par le client soit par téléphone ou en face-à-face dans les agences. Il doit pouvoir saisir la ville de départ, la date et l’heure de départ, la ville d’arrivée, la date et l’heure de retour prévue. Le chargé de clientèle doit pouvoir également modifiées les données, une fois la réservation est validée. | F(0) | Principale | 1.1.1.6 | Permettre des statistiques commerciales | 4 | Des statistiques sont nécessaires pour analyser les réservations de manière périodique et sur différents critères notamment les forfaits et les catégories les plus demandées par les clients. Cette fonctionnalité utilise les données de la gestion des clients et de la gestion des véhicules. Par exemple s’il s’avère qu’une catégorie de véhicule ne fait l’objet d’une forte demande par le client, le responsable peut ne pas tenir de cette catégorie lors des recensements des besoins pour l’achat de nouveaux véhicules. | F(1) | Principale | 1.1.2 | Gérer la facturation | 5 | Les factures mensuelles concernant les professionnelles, doivent pouvoir être gérées automatiquement en fonction des données du dossier client. La facture de sole est déclenchée en fonction à la fin du mois et reprend les informations du dossier client. Elle doit tenir en compte de la remise accordée, de la caution du client, des forfaits proposés et des services supplémentaires proposés (forfaits supplémentaires). | F(0) | Principale | 1.1.2.4 | Editer une