Benchmarking bancaire

3385 mots 14 pages
2010-2011
BENOMAR- CRESPO- DAADAA- PIERRUGUES- TARCHOUN
M. ALIOUAT
2010-2011
2010-2011
BENOMAR- CRESPO- DAADAA- PIERRUGUES- TARCHOUN
M. ALIOUAT
2010-2011
LICENCE PROFESSIONNELLE BAF
DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE NICE COTE D’AZUR
UNIVERSITE DE NICE SOPHIA ANTIPOLIS

Benchmarking entre la BNP et le Crédit Mutuel
Benchmarking entre la BNP et le Crédit Mutuel

& I. THEORIE DES ORGANISATIONS
THEORIE DES ORGANISATIONS
THEORIE DES ORGANISATIONS
THEORIE DES ORGANISATIONS
REVUE DE PRESSE
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I. Diagnostic stratégique du Crédit Mutuel :

A. Diagnostic interne :

Pour effectuer le diagnostic interne nous allons nous appuyer sur l’analyse fonctionnelle qui consiste à passer en revue les principales fonctions de l’entreprise pour déterminer les forces et faiblesses et les comparer aux concurrents. 1. Commercial :

Pour proposer un produit ou service à la personne ou l'entreprise adéquate, vous devez d'abord segmenter le marché, ensuite cibler un ou plusieurs segments, et finalement vous positionner dans ce segment.
Concernant le crédit mutuel, la politique de segmentation de marché et une politique de marketing différenciée qui consiste à adapter son offre en fonction de segments définis de clients. Ainsi le crédit mutuel segmente ses clients selon des critères démographiques et sociaux économiques. Les différentes cibles sont : * Le groupe des jeunes : qui est un groupe lui-même segmenté selon l’âge. En effet le crédit mutuel propose des produits adaptés : « à la petite enfance », aux « collégiens », aux « lycéens », aux « apprentis », aux « étudiants » et enfin aux « jeunes actifs ». * Le groupe des particuliers * Le groupe des professionnels : qui contient lui aussi des sous-groupes : selon que les professionnels soient des artisans, commerçants, exerçant une activité libérale, un professionnel de la santé, une PME, ou

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