Partie 1 : Le marché automobile

Chapitre 1 : La démarche mercatique

I ) La naissance du marketing

A) La phase de production

Jusqu'au milieu du 20eme siècle, les capacités de production sont insuffisantes. Il y a une économie de pénurie ( demande > offre ). Il y a peut ou pas de stock. Il suffisait de fabriquer un produit fiable pour être certain d'écouler le stock.

B ) La phase de vente

Des années 50 aux années 70, il y a un équilibre ( l'offre est égale a la demande ). La concurrence s'intensifie, ouverture des grands magasins, d'hypermarchés. On continu a produire d'abord puis on cherche a promouvoir le produit ( la « réclame » ).

C ) La phase de marketing

A partir des années 70 jusqu'à aujourd'hui, l'offre est supérieur a la demande. Il y a une abondance des produits liés a la société de consommation, au progrès technologique, a la concurrence vive ( internet … ). Il faut connaître les besoins des consommateurs et adapter la production et la commercialisation des produits.

II ) Les caractéristiques du marketing

Définition : Le marketing est l'ensemble des actions destinées a détecter les besoins et a adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation.

A ) Les besoins

C'est un manque, un besoin, un sentiment de privation des besoins sont illimitées et parfois crées par la société. En 1954, Maslow rédige une théorie selon laquelle les besoins sont hiérarchisés, c'est a dire que les besoins supérieurs 'appartiennent que lorsque les besoins inférieurs sont satisfaits.

5. Besoin de s'accomplir | 4. Besoin d'estime | 3. Besoin d'appartenance et d'affection | 2. Besoin de sécurité | 1. Besoin physiologiques |

Cette théorie a ses limites, elle est contestée. On ne respecte pas toujours cette hiérarchie.

B ) Les domaines du marketing

Les services publics sont amenés a pratiquer le marketing ( SNCF, RATP, La Poste, … ). Ils se préoccupent donc des souhaits des